小区物业费0.45元一平方米，而陈主任在的两年，收缴率能达到99%，很多网友都说是个奇迹。陈主任是怎么做到的？昨天我再次联系陈主任，问了他几个关键问题。

为什么你每天早晚都要到小区门口站着，和业主主动打招呼聊家常？

早晚到门口逛逛，养成习惯了，物业主任又不是什么“官”，坐办公室，业主有问题不能快速反映到我这里，啥情况也就不知道，和业主们在一起，大家都亲近。

2017年我刚调到菊香苑，早晚到门口逛逛，和大家打招呼问个好，一是认识业主，也是让大家认识我，有问题方便及时和我讲。你和人家笑，人家也和你亲，物业和业主之间的距离就拉近了。我常告诉同事，业主反映问题，不要急，不要红脸，多笑笑。

说到熟悉新环境，前天是陈主任到新单位（在杭大路一家事业单位当物业主任）第一天。

他先把配电箱、消防栓、消防应急灯、消防通道、监控等挨个检查了一遍，每幢每层楼转了一圈，熟悉环境。接着又挨个认识新同事，我听到他对门卫师傅说：“辛苦啊，每天进出的人多，要帮忙的反映事的都在门卫处。你和和气气，都说好的好的，这样很好，就怕事情多了，答应的事过一两天又忘了，人家就会有想法。你看这样，我常到你这坐坐，有情况你及时告诉我，我们一起想办法……”

很多业主说，给你反映问题后，处理速度快得让他们很意外，为什么要这样做？

物业事多，事多也要一件件处理，一件事来了，你不做，不一会又来一件事，你又压着，事情积压多了，首先你就感觉到累，可能会烦，即使你去做了，但也难保不漏掉一两件答应人家的事，你忘了不打紧，可人家业主记得清楚，人家会有想法的。

人家找你，你第一时间处理了，人家高兴，只说你好，你其实也划算，你要是站那里不动，其他人有事也都来找你。你在干活，别人找你要排队，事一件一件做，人家也不好催你为难你。

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