就算邻居都是老同事 也要学会“换位思考”

都市快报 记者 岳雁

昨天，我们发出了加装电梯金点子的征集令，不少读者发来留言，分享身边有关加装电梯的故事。

“我们小区，用了6个月进行协商，现在都已经有5台电梯了。刷卡坐梯，不要太舒服哦。”家住黄姑山社区的朱阿姨说，在加装电梯的过程中，他们差点好心办坏事，幸好有了社区帮忙协调，电梯终于顺利安装了，“我想和大家分享一下我们的经历，希望大家能学会换位思考。”

冲到邻居单位谈电梯 对方却怒火冲天

联系上朱阿姨时，她正坐着电梯去买菜。“原来我提着菜上五楼要歇两次的，年纪大了要缓一缓再爬，现在电梯装好了，十几秒就可以到家，方便多了！”

朱阿姨住的单元楼，一梯两户，7层楼，共14户人家。而加装电梯，是在今年2月提出的，“我们隔壁单元在去年就装好了，非常顺畅，全楼都同意，所以我们也很乐观。”朱阿姨说，他们这几幢楼，以前都是一个单位的宿舍，所以很多邻居本身都是同事，应该很好沟通。

可当工作正式展开后，朱阿姨他们却碰到了钉子。5、6、7层的居民非常赞同，3、4层的居民有些犹豫，而1、2楼的居民不太乐意。

“也许是一开始想得太好了，所以发现推进工作不顺利时，心态有点急了。”朱阿姨检讨道，“其实3楼的邻居，没说同意，也没说不同意，只是说要考虑考虑。可我们急啊，觉得老邻居了还不支持我们工作，几个退休的老姐妹，就直接跑到邻居的单位去了。”

朱阿姨不好意思地说，几个人在邻居单位里，嗓门也有点大，造成的影响不太好。结果不仅没能说服对方，邻居反而恼羞成怒，放话说坚决不会同意加装电梯。

“这个时候我才傻眼了，原来老面子不是那么有用的。”朱阿姨说，当时的确有点沮丧，差点想放弃了，幸好社区来帮忙了。

社区开了三四次的协调会

加装电梯要让“高”“低”都满意

周萍，是黄姑山社区的书记。她说，为了加装电梯这事，社区特别成立了协调小组。

“我每次都会提要求，要求大家要换位思考，说话客气点、姿态放低点。”周萍说，正因为大家都是老邻居了，太熟悉了，许多居民并没有意识到加装电梯给不同楼层的人带来不一样的影响，商量的时候太过于强硬，好心反而带来了坏结果。

“就像朱阿姨他们，原本还在犹豫的邻居，在他们的操作下，跑到反对组了，多年的邻居情谊都破坏了。”周萍说，每次开协调会，她都会站在低楼层的居民这一边，为此还被高楼层的居民骂过好几回，“加装电梯这件事，不论哪个楼层都有说不的权利。而且，低楼层居民的确受影响较大，我们要为他们争取更多才行。”

可正是因为周萍的这些举动，让低楼层的居民觉得受到尊重和理解，更愿意敞开心扉协商交流，加装电梯的事情才能慢慢推动。

“朱阿姨那事，我当时就指出他们做得不对。等大家气消后，又坐下来谈了两三回，最终在朱阿姨道歉后，终于顺利推进了。”为了架好社区沟通的桥梁，社区工作人员也多次入户了解居民诉求，尽全力解决居民困难，有的居民工作一次做不通就去两次，两次不行就去三次，倾听各方心声。

“有一个单元楼，电梯都要开始施工了，4楼居民对分摊比例不满，提出暂停。社区协调小组介入后发现，他们单元楼是均分比例，这样对顶层居民来说划算，其他楼层的居民肯定不满意啊。”

周萍说，那天的协调会开了很久很久，会议室所有人都在做数学题，一堆老人戴着老花镜戳着计算器算了很久，最后重新安排分摊比例，4楼的居民表示接受。“其实也没差多少钱，不到200元，可在4楼居民心中，就觉得这更公平。”

经历过多次的协调大会后，周萍觉得，想要进行加装电梯的工作，只有准备充分了，会为他人思考了，工作才能顺利进行。

如今，黄姑山社区已经有了5台加装电梯，还有不少单元楼都提交了申请。

今天，我们继续向大家征集关于加装电梯的金点子。

今年，你们单元楼成功加装电梯了吗？你的单元楼加装电梯时发生了什么故事？有什么好的建议？大家对自己单元楼是否要加装电梯，你身边有什么加装电梯的感人故事、好方法，有什么想说的、想聊的，都可以给民意直通车写封信。

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