播放量破亿,90万人打卡

阳澄湖服务区彻底火了!抖音播放量破亿,话题关注量近一千万,国庆8天时间90万人打卡。时至今日,阳澄湖服务区依然还沉浸在节日般的热闹中,每天这里车来车往,数以万计的旅客专程包车前来打卡,在以前服务区只是旅途中的休息站,而如今服务区直接变成了旅途的目的地,在包括浙江、江苏在内的多个服务区里,拍照的,摄影的人络绎不绝,有人甚至还驱车几百公里只为感受这些网红服务区的魅力。

实际上,随着国内高速公路里程数的增加和配套服务的提升,越来越多的网红服务区和星级服务区不断涌现,在这些让人惊喜的服务区背后,一个年产值高达2000多亿元的消费市场正在不断成长,据业内人士估算,目前全国服务区的配套服务中有超过半数有浙江桐乡人的身影,是他们用独有的眼光和细腻的情感温暖着每一个路人。

记者探营网红服务区 看起来像个商超CBD

10月20日下午两点,记者来到阳澄湖服务区,此时服务区的停车场里停满了来自华东各地区的汽车,作为全国最大的服务区之一,这里充满了江南气息。当地人说,只要逛过阳澄湖服务区,就能实现“不入苏州城,尽览苏州景”的目的。

走进服务区能看到苏州名胜景点狮子林、拙政园、留园的诸多元素,还能体验到吴冠中山水画中的水乡韵味。服务区内部空间更是呈现出一个江南水乡小镇的模样。整个服务区的内部建筑被一条人造小溪分成两块,所有的商户都沿着小溪两侧展开,抬头看看服务区的天花板,还能看到精心设计的蓝天白云天幕。据服务区的前台负责人黄娟介绍,整个服务区以苏州“一街三园”为特色,以传达苏州园林韵味。

在阳澄湖服务区,让旅客们流连忘返的不仅有景色,还有各种时尚元素和潮流文化,51个商户在服务区内构建出了一个繁华的江南水乡小镇的模样,他们构成包括餐饮、超市、加油、汽修、水产销售等服务项目。和其他服务区不同,阳澄湖服务区还建有科技体验馆,这里有多款大型VR体验机,炫酷的音效和逼真的VR画面引得体验者阵阵惊呼,也吸引了更多人排队体验。

黄娟介绍,往来服务区的人当中旅客占到较大部分,但特地跑来打卡的游客也同样不少,整个服务区的工作人员都适应了在摄像头下介绍产品的工作方式,不少工作人员也因为这些视频成为了网红小姐姐。

爆红的背后是细致入微的服务和特色的设计

阳澄湖服务区的爆红在浙江工商大学注意力经济学教授张雷看来,其实是新消费时代的需求。他介绍,在阳澄湖服务区爆火之前,在浙江多地就出现了不少星级服务区,这些服务区都是顺应新消费时代的产物。

张雷说:“服务区作为高速公路上的休息区,就像是互联网上的一个个站点一样,具有天然的流量属性,在这种背景下,服务区用各种有特色的景观、装修、业态来留住来往的旅客,实际上就是互联网上各大网站留住网民一样,旅客留在服务区的时间越久,可能产生的消费就越多,服务区也从之前休息吃饭放水的场所,变成一个休闲轻松的购物地,这种做法不仅具有经济头脑,而且具有浙江人独有的互联网思维。”

实际上,服务区的爆红还得益于移动互联时代的快速传播。在抖音上,关于阳澄湖服务区的话题在国庆期间长期处于热门榜中,在8天时间内,关于网红服务区的话题点播量达到1亿多次,除此之外,在微博话题中,江苏的几个网红服务区阅读总量更是超过3亿次。除此之外,在服务区工作人员的热情服务下,不少服务区的工作人员也成为网红小姐姐,这也再次助推服务区进一步走红。

阳澄湖服务区在网上的热效应也进一步加强了人们的好奇心,黄娟坦言,有旅客和她说,专程要求大巴车司机多开50公里,在阳澄湖服务区休息,目的就是来服务区打卡。

VE唯壹商业设计曾对今年十一期间,沪宁高速上的各服务区做过调查,他们通过全网高速公路客流分析,日均有160万人次经过沪宁5处服务区,其中有大约5.4%的途经客流会在服务区休息,约有25%的停留客流有就餐需求。

在五处服务区中,乘客在梅村和黄栗墅休息比例最高,达6.7%;休息客流中梅村的就餐率最高,约为34.8%,而黄栗墅就餐比例只占6.8%。在就餐客流中,梅村服务区就餐人数最大,超过1.2万人/天,其中约66%的客流来自小汽车;在阳澄湖就餐的客流超4千人/天,主要来自大型客车和重型货车,超过70%的就餐大中型客车停在了阳澄湖服务区,就餐人群主要为上海来往苏州、无锡和南京等地的旅游客流。

VE唯壹商业设计认为,之所以有这样的特点,是因为阳澄湖服务区和梅村服务区具有相当高的吸引力,这也使得旅客愿意忍饿前往就餐。目前国内的服务区处于 4.0 时代,在这样的背景下,服务区将成为集住宿、休闲、娱乐、餐饮为一体的智慧型服务区 ,除服务区的基本功能外,还将拥有24小时智能无人胶囊酒店,无人智能便利超市、全5G网络覆盖服务区 、社交网红打卡点及景观小品等先进设施设备,以彻底打破公众对传统服务区仅用来短暂停留的认知。