央视新闻 对于很多消费者来说，网购前先去“小红书”等主打内容推荐的电商平台参考他人的“种草推荐”、“试用笔记”已成习惯。不仅可以更全面地了解产品，也可以了解他人的使用感受。然而，这些所谓的真人试用推荐内容值得信赖吗？

电商评论造假

“种草经济”有坑

在北京工作的崔小姐是一个经验丰富的网购达人。但是，最近她的网购消费频频“踩雷”。

消费者 崔嘉逸：很多美妆产品，我看人家有推荐然后自己被“种草”，就去买。但很多博主口红的试色跟实际的颜色差别很大。

大学刚毕业时，崔小姐收到了很多“刷单”的兼职邀请。抱着一探究竟的心情，她在某公众号上添加了一个水军头目的微信，随即被拉入“小红书”点赞收藏评论群。群主每天在群里“投放任务”，写手按要求对商品收藏，点赞再评论，完成后截图给群主就可以赚到一单的酬劳。

以“哈尔滨旅行”的任务为例，崔小姐在没有任何亲历的前提下，完成了对帖子内容收藏、点赞和评论等一系列工作。完成“任务”几天以后，她在“种草笔记”下翻看评论，自己杜撰的内容赫然在列，成为其他人对商品的判断和参考。

假流量、假评论

黑色产业链滋生

在豆瓣、百度等多个平台上，搜索“软文、代写”等关键词，就会出现大量代写、代发、刷单等服务的结果。明码标价，甚至还有套餐服务。原本用来分享好物的“种草”，变成了对消费者的诱导，甚至是误导，还形成了一条完整的评论营销产业链。采访过程中，一位不愿意透露姓名的业内人士向记者讲诉了这个产业链的操作模式。

业内人士 金小姐：每一个平台收录信息的方式不一样，水军的公司需要分析每个平台的内容收录规则。分析后，它会给企业建议，需要有大量的评论转发，那我们水军就去铺评论量、转发量。

因为网友都有从众心理，前期引导好舆论后，会有一些网民主动跟随，会慢慢产生一些真实的评论。企业的付费形式有效果付费、需求付费、项目付费等。

记者在采访中也曾多次拨打各大电商的客服热线，反映虚假评价的问题，但很少能得到令人满意的反馈：

记者多次拨打“小红书” 网络平台的客服热线，无人接听。

记者拨打猪八戒网客服热线，对方表示接到举报后工作人员会处理相关订单，但不会将结果反馈给举报人。

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