“水军”搅局社交电商

何以监管？

相比传统电商，近些年兴起的“社交电商”是在信任基础上实现的社交商业转化。“水军搅局”的现象，正是虚假评价这一老顽疾在社交电商领域的新表现。

律师郭延虎表示，雇佣水军的商家涉嫌构成不正当竞争。我国《反不正当竞争法》明确规定，经营者对商品的性能、用户信息、销售情况、用户评价要如实陈述，不得虚假宣传，否则可处最高200万元的罚款。

我国的《电子商务法》也明确规定，经营者要保障消费者的知情权和选择权，不得以虚构交易或者是编造用户评价的方式欺骗、误导消费者。专门从事水军行业的人员为了获取不法利益，不顾客观事实，大量地发帖、“灌水”、刷流量，这种行为实际上侵犯了消费者和其他正当经营者的合法权利，情节严重涉嫌犯罪。

一些广告行为以“种草”著称，以意见领袖作为测评者，并将测评结果转化为网络软文，推广自己签约销售的商品。“测评加销售”模式，具备了网络广告的性质，从这个意义上说，这些平台也受《广告法》等法律规范约束。

律师 郭延虎：建议我们的电商平台要加强信用体系的建设，不给这些水军以可乘之机。第二要尽量引入第三方的监管机制，进而规范互联网企业的健康运营。第三，完善相关互联网方面的法律法规，加大对于互联网商业造假行为的监管和惩治力度。

小红书回应：一经查实严厉处罚

对于“造假”问题，小红书23日回应称，对虚假笔记及恶意刷量采取实时打击，一经查实严厉处罚。

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