“这是我生病以来最开心的事” 每个月轮到志愿者工作的那一天，陈晓红通常早上6点多从四桥附近的家出发，转两趟公交车，7点半左右到医院。 “做志愿者真的是我生病以来最开心的事。”陈晓红说，在帮助他人的过程中，找到了自己的价值，“原先可能感觉自己是别人的拖累，但在医院里，我是别人的一盏灯。” 医院里很多病人从外地赶来，也有从农村来的，很多人对就医流程不太熟悉，有的不会操作自助机，有的不知道去哪个诊室、去哪里做检查……这些零零碎碎的事情，需要陈晓红和其他志愿者来帮忙解决。早些年，门诊挂号还需要病历本的时候，陈晓红经常兜里揣些硬币，以方便没有零钱的患者，有些患者收了一块钱，尽管陈晓红说不用还，还是硬要转她支付宝。 有一次，医院里来了个60多岁的阿姨，因为没有支付宝，就去人工窗口缴费，交钱的时候，差了2块钱，一旁的陈晓红就给阿姨垫了2块钱。等阿姨交完钱，和陈晓红来打招呼，突然发现自己也没钱坐公交车回家了，于是陈晓红又递给阿姨1块钱。 原以为这事就过去了。隔了几天，阿姨又来医院找陈晓红，她想把这3块钱还给陈晓红。但因为陈晓红差不多一个月来一次，所以阿姨一直没遇上她。碰了几次没碰着，阿姨便询问导诊台的护士，希望护士帮忙把钱转交给陈晓红。 等到下一次陈晓红轮到班，护士把钱交给她时，她才回想起这事。“哎呀，真没想到啊，现在这个年代，还真的会特意赶来还给我这点小钱。”陈晓红笑了。 “只要是我能帮上忙的，哪怕是很小很小的事情，像前几年医院还没配厕纸时，病人上厕所没纸我给他们，我也觉得很有意义。”这些小小的温情时刻，累加在陈晓红的心里，变成了满满的成就感。 有时候，志愿者工作还能救人。陈晓红回忆道，之前有个30多岁的儿子带着妈妈来看病，儿子去拿报告单，妈妈坐在陈晓红旁边的椅子上等儿子。陈晓红听到这位妈妈一阵咳嗽，转身一看，她吐出来的全是血，纸巾染得鲜红。也没来得及多问，陈晓红连忙叫来护士，判断可能是胃出血后，带着这位妈妈赶到消化内科，加急看病。事后，儿子很感谢陈晓红。 今年1月，新冠肺炎疫情还没肆虐时，陈晓红和家人回了老家温州。由于疫情影响，她3月才回到杭州，那时，医院为了安全起见，暂时不恢复志愿者工作。直到5月初，陈晓红的志愿者工作才恢复。上岗前，医院给志愿者队伍全都做了核酸检测。 “停了3个多月，每天待在家里，还真的有些不习惯。”当谈到家里人会不会有所担心时，陈晓红摇摇头，“他们都希望我出去做点事，我们对医院很放心。” 疫情后，到医院就诊有些变化，进门要测温，门诊就诊要填写与疫情有关的表格，人人都戴上了口罩，四处都配了免洗消毒液方便患者随时保持双手卫生。有时候难免有个别病人对严格的防疫措施不理解。前阵子，陈晓红遇到过一个年轻女子，在6楼内科导诊台填写疫情调查表时，表现得很不耐烦，她说，“这个笔很多人拿来拿去，也不见得干净。”陈晓红马上拿来消毒液，告诉她，“笔确实没法做到时刻消毒，但是你的手可以消毒呀！” 当志愿者5年以来，偶尔也会遇到比较“难搞”的病人，自助机打印纸用完了，也有病人气急败坏。不过陈晓红感觉到，总体来说这些年病人的素质在提高，对志愿者来说，大家也都是将心比心。 “我就会想，我也是一个患者，我到医院来，遇到什么不会的，肯定是希望有好心人能够帮助我的。我更希望来医院看病的患者，都有一个好结果。” | 
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