都市快报 记者 万禺 孙毓 通讯员 李蕾

昨天凌晨4点20分，杭州市消防支队接报警：杭州市下城区武林街道中河北路40号韵达快递网点一层着火。

接警后，杭州支队立即调派湖滨、鼓楼、景芳三个中队11辆消防车赶赴现场扑救。

整个网点的快递都烧没了

只抢出30多个快递包裹

4时27分，湖滨中队到达现场。经了解和侦查发现，该楼层为3层砖混结构居民房，起火部位为一层韵达快递，二层三层为棋牌室，湖滨中队到场后立即组织开展搜救工作，并架设了3支水枪进行灭火控火，组织人员在2楼窗外架设六米拉梯搜救灭火，经过搜查，发现无人员被困。4时37分火势被控制。

快递点所在的三层小楼，外立面的玻璃已经被烟烤得漆黑，一二楼的连接处，只剩下几个木板在支撑。一楼被大火烧成了一个空屋架。门口停着的中型厢式货车和三轮电瓶车，车头都已经被烧变形，还能看到不少没被烧完的快递纸箱。

一缕缕白烟正不时从屋里的灰烬中冒出，穿着橙色韵达工服的快递小哥正提着一个装满水的蓝桶，往冒烟的地方泼水。

火灾现场外面，两个穿着韵达工服的快递员和一个穿黑衣戴眼镜的男人蹲在路边，看一眼火灾现场，低头讨论几句，又看一眼，又讨论几句。

理着寸头、年纪稍大的一位快递师傅不住叹气，一位骑车路过的年轻男子停下车安慰着他，“我正好工厂下班路过，你晚上没值班运气算好的了。当时火一下子就蹿到了三楼，玻璃、木板噼里啪啦一直掉，我在外边看得都快吓死了。”

寸头师傅不说话，拨开围着的人群，往快递点里走，不多时，从屋里拎了一个黑色的旅行箱和单肩包，往堆满快递的三轮电瓶车里一放。

师傅说，这是他们火灾后从屋子里抢救出来的。“一共也就抢出30多个快递。”这些快递大部分都是小件，体积稍大的有个小米旅行箱，还有一辆从河北平乡寄过来的手推童车……

估计快递点损失100多万

一位清洁工师傅说，这个韵达快递网点平常进出的快递员特别多。“我看他们拉进拉出的都是小件。晚上也有快递员值班，之前没出事的时候，中午我还进去接过水。里面有上下铺，还有一个能做饭的小厨房。”

一位路过的烫着卷发的阿姨说，她平常买菜经常会路过快递点门口。“我跟你说哦，他们屋里有个能充电瓶的机器，听说早上火灾就是电瓶爆炸引起的。”不过这一点，没有得到消防的认定。

寸头快递师傅说，他自己毛估估，这场大火至少让这个韵达转运站损失了100多万。“幸亏还都是小件，老板也去开会了。”

韵达的片区经理紧急开会

昨天下午，杭州韵达某片区的负责经理说，事情发生后，杭州各韵达片区经理都被召集在一起开会，该快递网点烧毁了多少快件具体还在统计中。

昨天下午，韵达浙江公司也给快报发来了情况说明：

感谢一直以来对我公司的关注和支持，现就有关情况说明如下：

一、公司第一时间派员了解情况，支持网点做好后续快件的派送工作，目前快件运营正常。

二、协调做好受损快件客户沟通工作，已加紧统计受损快件，安排人员与客户沟通，维护客户利益。

亲，你的快递已经烧毁怎么办？

买家相对简单一些，如果你的快递包裹在这场火灾中烧没了，向卖家要求重新发货或者退款即可。

韵达公司负责人说，收件人因为快递网点的意外没有收到物品，不用在快递公司和卖家之间两头跑，直接联系卖家就行。

“因为快递网点是和卖家也就是寄件方存在契约，寄件方对买方负责，快递公司对寄件方负责，至于寄件方的损失，快递公司会沟通并承担。”

寄件方怎么办？

该韵达公司负责人表示，发生类似快递损毁事件，韵达会尽快和寄件方（卖家）沟通，按照相关规定赔偿。

一位不愿意透露姓名的淘宝店主承认：“如果可以给快递公司提供明确的交易截图，证明被损毁快递的实际价值，基本上快递公司都会原价赔偿。”

如果提供不了快递有效价值证明，快递公司会依据《邮政法》来进行赔偿。“一种情况是赔付卖家或寄件方快递费的5倍，另外一种是按照各大快递公司的最高赔付标准进行赔偿。”

“所以，如果有贵重物品要快递的话，建议最好保价。”