浙江新闻客户端 记者 万笑影 通讯员 孙陶 曹宇

受理与互联网相关的纠纷，全流程电子书面审理。7月5日，杭州仲裁委员会正式成立全省首家互联网仲裁院——杭州互联网仲裁院，凡是争议标的额不超过500万元的网购纠纷、网络服务纠纷、银行卡纠纷等，均可在仲裁院的“中国杭州智慧仲裁平台”上，实现申请、受理、送达、调解、举证、质证、结案等所有环节的电子书面审理。

据了解，为了确保电子书面审理合法合规，杭州仲裁委员会筹建互联网仲裁院期间，还在全国率先制定了《杭州仲裁委员会智慧仲裁平台简易案件电子书面审理仲裁规则》，对答辩、组庭、举证质证、管辖权异议、变更仲裁请求、反请求、仲裁员回避等程序均进行了规定，并嵌入平台的相应程序中。

“采取电子书面审理的纠纷，当事人双方既不需要线下面对面，也不需要线上面对面，所有流程都以电子文件的形式进行审理。”杭州互联网仲裁院副院长王诺捷介绍。

除了打破地域限制之外，与传统线下审理纠纷相比，电子书面审理不但减半收费，也缩减了审理期限，一般为仲裁庭组成之后30日内。一家银行的相关负责人告诉记者，在杭州互联网仲裁院试运行期间，他所在银行通过这种方式解决了一例金融借款合同纠纷，从申请到结案文书送达仅用了70分钟。

“此外，该平台还开发了批量审理的功能。”杭州仲裁委员会副秘书长赵亮介绍，“比如，银行每年都要面对一定量的信用卡纠纷。采用传统的线下仲裁方式，经常面临着送达困难、程序耗时长等问题，但和智慧仲裁平台对接后，就可在线进行批量申请、交费、身份验证等。同时，该平台还可通过纠纷的业务要素及信息自动生成各类法律文书，大大减少了仲裁员批量审理的时间。”