商报讯 （通讯员 何卫萍 杨蓉 记者 汪晓筠）不够钱买车，可以先租一年，再分三年还款，然后就可以直接买下这辆车——这种“先租后买”的新型购车方式最近开始流行，但消费者陈先生却因为这种新型的购车方式遇上了麻烦。

“我已经交了一年租金了，差不多前后已经付了6万多元。原本只要支付3年贷款就可以买下这辆车了。之前，工作人员告诉我，因为我有不良的信用记录所以分期银行审批没有通过，我现在只能选择全款将车买下或者就要眼看着车子被收回。我认为这不合理。”陈先生将此事一投诉函的形式提交到了全国12315平台。

前后花了6万元

交的还只是租金

去年4月28日，陈先生通过大搜车下属的“弹个车”APP购买了一台市场指导价为11万元的国产自动豪华版轿车。

“当时销售人员告知我，付完首付，第一年每个月还款3890元，第二年之后三年每月还款3150元，就可以拥有这辆车了。”陈先生说，“虽然我觉得利息有点高，但首付不是很高，加上我确实需要一辆车，我就下单了。”

4月，陈先生即将还完第一年最后一期贷款，却接到了销售人员的电话。“销售人员打电话告知我，由于我分期银行审批通不过，我只能选择全款买断或者车被收回。”陈先生一下子懵了，他说，“第一年总共花了6万多，我现在没有资金可以买断车辆所有权，这6万多的金额，便宜点的车都可以买一辆了，居然只是一年的租金。”

经调解陈先生再续租一年

之后偿还两年贷款即可买下该车

余杭区市场监管局未来科技城所（以下简称“未来所”）的工作人员在接到此投诉后，立刻联系了陈先生。“在沟通中，我们发现陈先生经济能力并不是很强，当初是冲动选择了‘先租后买’的新型购车方式，但在第一年的租赁期内因银行有信用不良记录，可能出现无法通过审核，继而分期付款购回车辆所有权的情况。而在陈先生与大搜车客服人员沟通中，冲动告知客服不再续租，走上了退车流程。但退车的高额收费、沟通中再次产生的逾期费用（300元）以及对车辆后续如何处置，陈先生都无法理智地考虑。”未来所工作人员说。

在了解清楚陈先生的情况后，未来所的工作人员联系了大搜车的客服负责人员。“大搜车公司在接到我们通知后，内部整理流程并梳理了客户信息最终给出了两个方案。一是同意消费者的退车申请，收回车辆并按照合同规定收取退车违约金，违约金为厂商指导价的10%（指导价11.99万元）；另一是无法一次性支付购车尾款亦无法通过银行审核36个月分期贷款申请的，提供续租一年的方案，到期后再次申请24个月分期贷款，一年内客户不再发生不良信用事件，用于信用修复。”

未来所工作人员再次联系陈先生，并建议其选择损失较少的第二种方案。陈先生认可该方案，同时提出要求大搜车公司承担4月因与客服就退车流程产生误解导致的逾期300元费用。未来所工作人员再次与大搜车公司调解，并最终就此事，双方协商一致。

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