我省上半年消费投诉显示

记者18日从省工商局获悉，上半年，全省工商（市场监管）部门共受理消费投诉18.3万件，同比增12.3%，为消费者挽回经济损失1.2亿元。

服装、鞋包、家电、日用百货等传统消费品投诉仍居首位。在商品类消费投诉中，61.7%的投诉集中在服装、鞋包、家电、日用百货等传统领域。上述领域经营者众多，素质参差不齐，商品标识标签、宣传用语等方面的问题常被忽视、轻视，而由于属于日常生活消费密集领域，质量、价格、售后服务等往往又是消费者最关心的问题。

商品房买卖争议颇多。全省共受理商品房买卖投诉3746件，同比增18.5%。从投诉内容看，反映的问题主要有楼书宣传虚假、认购金不开具发票、捆绑销售车位等。随着房地产调控进入新阶段，“房住不炒”落实进入关键期，楼市“卖方市场”特征更趋明显，开发商在销售中利用消费者迫切买房的心理设置陷阱。许多消费者头脑一热匆忙下单，对合同事项约定较为模糊，事后追悔投诉。