近日，一段内容为哈尔滨三家五星级酒店的客房清洁视频在网上热传。视频中酒店员工用泛黄的马桶刷刷茶杯、浴巾沾马桶水擦地等行为引发众多消费者质疑，涉及酒店分别为哈尔滨凯宾斯基酒店、哈尔滨香格里拉大酒店、哈尔滨永泰喜来登酒店。

视频的拍摄者以见习酒店房嫂的身份卧底3家五星级酒店。在秘密拍摄中，第一家酒店给每个房嫂制定的标准是：每天需要打扫12间标准客房，超出一间给12元。而在这种标准下，不少房嫂为了多挣点钱，都选择在打扫时“偷工减料”。

三家酒店都存在清洁员用同一把刷子刷完马桶再刷杯子、浴缸等的操作；此外，还有用浴巾蘸马桶水擦地、在地上整理被子、浴巾……房嫂还强调：“有客人时别这么做，这是违规操作。”

据哈市卫计委执法人员介绍，针对视频中曝光的凯宾斯基酒店、香格里拉大酒店、永泰喜来登酒店“用马桶刷刷杯子”“床尾巾不及时更换”“马桶里洗抹布”等问题，经调查组现场询问核实，确认事实存在。