钟表是人们日常生活中的主要计时工具与饰品。然而消费者在购买或使用手表过程中，也会遇到各种问题和顾虑。
据杭州市消保委投诉与法律事务部负责人介绍，钟表商品的纠纷原因主要有手表走时不准、防水手表进水、表带褪色、氧化等质量问题和保修期内要求消费者购买配件、混淆“三包”概念等。
“钟表维修导致的纠纷比较多，原因在于有的手表维修店缺乏必要的设备，对送修手表小病大修或用霸王条款限制消费者的自主选择权。”杭州市消保委秘书长杨渌逸告诉记者，一些进口手表真伪的鉴别及原装进口手表质量问题的鉴定也存在瓶颈，给消费者也带来一些困惑。
杨渌逸表示：“为了帮助解决消费者在钟表消费维修过程中遇到的问题，杭州市消保委在杭州成立‘钟表商品消费专家指导委员会’，为消费者提供钟表选购、使用、维修方面的咨询与服务。”
据悉，从即日起，凡在杭州地区购买手表商品的消费者如遇到疑难问题都可以通过中国商业联合会钟表眼镜质量鉴定中心杭州工作站（杭州大厦购物中心D座内）这一平台来找消费专家进行咨询、反映问题，杭州市消保委将收集意见，梳理解决。
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