都市快报

黑心骗子施展骗术，老人不顾银行工作人员劝阻而执意转账。不过，最后经警方、银行联手耐心拦截，成功助其止损。

时间倒回到上月，一位老人来到工行杭州半山支行网点办理汇款业务。

经办柜员小沈按照业务规范询问对方户名等信息，老人告知对方账户名为“北京反诈中心景山分局”。得知这个户名后，小沈产生了怀疑，并立即上报现场经理。现场经理进一步向老人询问相关信息，包括用途和对方的详细信息等。原来，来银行的前一日老人接到一个北京来电，对方自称是北京反诈中心，并告知老人前几年投资被骗6万元的犯罪分子已被抓捕。现在可以开始偿还其损失，但前提是要缴一定税费，于是老人便来网点给对方汇款。

现场经理和小沈基本判定这是一起电信诈骗事件，于是立即上报支行保卫部门，并劝导老人中止向该账户汇款，等待银行做进一步核实。但老人听后，情绪异常激动，称不汇款自己将拿不到6万元赔偿金，执意要进行转账。

为了让老人安心，工行杭州半山支行保卫部门工作人员向网点属地派出所报案，并将老人带到办公室安抚情绪。在派出所民警与银行工作人员的劝导下，老人终于恍然大悟并中止汇款。

据了解，近日来多地出现老人被电信诈骗的案例。工行杭州分行工作人员表示，遇到上述类似情况，一般网点都有几个步骤进行识别：经办柜员按照规章制度，做好汇款业务的“四必问”，对于业务有较强的敏感性，在察觉收款账户户名有疑问后立即上报现场经理，成功识别出了潜在的电信诈骗；现场经理在进一步了解情况后第一时间上报支行保卫部门，网点与专业部门联动反馈及时、有效；在劝说未果情况下立即报警处理，警银协作堵截电信诈骗，保障了客户的资金安全。

本月初，浙江2020年“金融联合宣传教育活动”启动，今年将创新数字化宣传手段，线上线下两手抓。工行杭州分行相关负责人表示，通过多年来的经验，银行应加强网点员工对各类诈骗案例的学习，提升网点员工自身的防堵能力。加强诈骗案例的社会宣传，可以通过厅堂折页发放、宣讲等方式，共同抵御犯罪分子的诈骗企图。记者 林司楠