富阳日报 近日，市民王女士拨打本报新闻热线电话63344556求助，她说她已经被富阳一家装修公司闹得“神经衰弱”了，从去年11月到现在，几乎每天都有糟心事发生，导致她吃也吃不好、睡也睡不好。

一家三更其名的装修公司

王女士是大源人，前两年在大源农场公寓分得了一套70多平方米的安置房。她与丈夫平时住在城区，原本打算卖掉这套安置房，后又考虑到要帮母亲照顾80多岁的奶奶，便决定尽快将房子装修好，将奶奶接到新房住一段时间。

为了避免大源与城区两头跑，王女士与丈夫商量后决定找装修公司全包装修。不了解装修行情的王女士，先是在手机上登录了某装修网站，将房子信息与自己信息录入，估算这套房子全包的费用。之后，便有不同的装修公司联系她，约她洽谈装修事宜。

其中有一家叫“玛雅”的装修公司，但王女士直到现在也不知道这家公司真正的名字到底叫什么。“一开始介绍的是叫‘玛雅’装修，后来签合同盖章时又叫‘典雅’装修，现在我跑到公司去找，发现又叫‘我爱我家’装修了。”王女士还以为自己跑错了楼层，上下都跑了一遍，发现是这家公司又改名了。

当初王女士接触这家装修公司时，公司负责人唐女士态度非常好，表示按照王女士的装修要求，只要8.3万元装修费用。粗粗对比了一下，王女士觉得这家装修公司比其他的要便宜近两万元，而且承诺使用千年舟免漆板材、九牧水龙头、木架台盆等。

因为安置房不常住，王女士感觉这种装修也差不多了，谈了几次便于2019年11月7日签了协议。合同约定全包价格8.3万元，工期120天。开工当天，王女士就付了50%费用——4.15万元。

装修工期，遥遥无期

“签约前保证年前入住，签约后又说完不成，那就推迟一个月，4月份能完成就好。”王女士的退让并没让事情得到圆满解决，直到现在装修工作还未全部完成。

她每一步都及时付款：工人还未进场施工，她按约定支付了50%费用；水电与瓷砖铺设完成，她支付了15%费用；木工只打了柜体，她支付了15%费用。等到油漆进场前，她已支付了总费用的95%。王女士说，找这样的装修公司做，真不如自己做，既没有施工图纸，还要自己当监工与保洁，每天往返于城区与大源，车子油费都花了不少钱。“关键是装修公司负责人电话不接、微信不回，你打10个电话，会回1个已经不错了。总是选择避而不见的处理方式，我都有几百个电话打过去她不接了。”

只有王女士催得急了，装修公司唐女士才会偶尔回一个电话或是微信，每次都答应次日安排工人，但常常是王女士等半天都不见人来。经过多方打听，王女士了解到工人不愿上门装修是因为这家公司拖欠工人工资。仅油漆工，他们家70多平方米的房子就换了4批，知道实情的油漆工都等着装修公司打了钱再动手，否则便离开。“这些工人只有实在没活干，才会来给我们干一天，但这种雇佣模式造成装修质量不过关，很多方面需要返工。”

更让王女士气愤的是，因为讨要不到工钱的工人要去她家敲掉瓷砖、木柜。“我该付的钱一分不少给了装修公司，但装修公司却不付给工人，弄得工人除夕要上我家来敲东西，过年都不安耽。”王女士说，那天他们一家在婆家过年，突然接到泥工电话，让他们赶紧联系装修公司付工钱，不然只能上他们家砸瓷砖，逼装修公司负责人现身。王女士丈夫立刻赶回大源处理，好说歹说才把工人劝回去。王女士他们很理解工人的不易，除夕还在外讨要工钱，但他们同样也是受害者。

据王女士了解，目前装修公司还拖欠水电工4500元，拖欠泥工约1000元，拖欠木工近5000元。木工师傅还告诉王女士，他之前上装修公司讨钱，遇上了七八个与他一样的工人。

“装修质量问题，两只手也数不过来”

王女士说，房子装修的质量问题，两只手也数不过来。

8月4日上午，记者跟随王女士来到大源农场公寓，她的房子位于二楼。还未踏入门，记者听到了一阵刺耳的打钻声。王女士说，装修公司没有给厨房打排烟口，后来多次要求，装修公司才安排工人上门，结果没有施工图纸，工人打破了水管。装修公司又不管了，她丈夫只能自己试着打孔。

瓷砖空鼓也是一个大问题。王女士不停敲打着厨房与卫生间的瓷砖，向记者指出很大一部分瓷砖都没有贴好，特别是瓷砖四个角。现在这个情况已经是装修公司整改后的样貌，王女士说，卫生间的瓷砖掉落过3次，她不知道家中其他瓷砖何时会掉落。所以，在她眼里，像门槛石有裂纹已不是什么问题了，至少不存在安全隐患。

另外一个明显的问题就是柜门。无论是餐厅的还是卧室的，都不容易打开，打开还会发生“吱嘎”的声音，时间一长很有可能引起边缘的木漆脱落。其中主卧与次卧都有一扇柜门只能开到一半，且柜体上下不齐，有至少两厘米误差。王女士说，柜子是斜的也就算了，次卧竟然没有安装窗帘盒，后期再安装简易窗帘杆的话，又会破坏柜子。等于这个柜子直接报废了，一扇门只能开一半，一扇门要被破坏掉，还能有什么用。除了柜门打不开，还有一个抽屉也是打不开的。“没有图纸施工，还不是想到哪里，做到哪里，最后就是一堆问题。”

指定的品牌装修材料，装修公司也未兑现。王女士说，签订合同时，白纸黑字写明使用千年舟免漆板、九牧水龙头、木架台盆、木质踢脚线等，但最后免漆板与水龙头都是杂牌，木架台盆变成铝塑板台盆，木质踢脚线变成贴纸踢脚线。经多次沟通，典雅装修公司同意退还1个马桶、1个台盆、1个台盆龙头、1个淋浴龙头的费用，共计1984元，由王女士自行购买。“你想想看，她给你的台盆水龙头只要180元，肯定是最差的。”王女士说。

王女士的丈夫郑先生猜测，这家装修公司可能就是通过拖延工期达到盈利目的。“按照他们的支付模式，大概做了1/3的工程，但业主一般已付了80%的费用。要是他们拖着不干，熬不住的业主会找他们协商退款，最多退个一两万元，他们还是赚到了。”

对于最后的扫尾工作，王女士已经不指望装修公司了。“他们拖得起，我也等不起，我奶奶经常问我房子装好没。还有人还开玩笑说我们家是装‘皇宫’，快一年还没完工。”听到这话，王女士是又好气又好笑。

装修公司负责人避而不见，不作回应

为核实王女士所说的是否为事实，记者与王女士一同前往了位于大自然商务中心6楼的典雅装修公司。打开电梯门，映入眼帘的是“我爱我家装饰”的宣传内容，顺着走廊往右侧走入装修公司，未见任何关于典雅或玛雅装饰的内容。这时，王女士碰见了该装修公司负责人唐女士，说明来意后，一转眼，唐女士离开了公司。

王女士马上给唐女士打电话，4个电话，唐女士接了2个。第一个电话，唐女士表示自己很忙，没有时间接受采访。第二个电话，唐女士表示王女士想怎么说就怎么说，她不需要解释。

记者之后又采访了该公司员工与大厦其他人员。该公司一员工告诉记者，公司时常会有业主上门找负责人，他的工资也没有及时拿到。问及为何不离开时，他笑着走开了。

有个师傅见王女士站在这家装修公司门口，隐晦地说道：“当初眼前一片黑吧，来一次不够的，总要多来几次。”另一位在这幢楼上班的人告诉记者，之前有人来闹过，还砸过装修公司的大门锁。

目前，富阳区消保委已介入。本报也将持续关注王女士的维权事件。