变更图片、编造报告，投诉方终被判赔100万

庭审中，被告云南某古茶公司辩称，因为他们和经销商都签经销协议，而原告是从他的经销商里进的货，没有直接和古茶公司签协议，因此要投诉原告。

原告黄某先向法庭提交了一罐2016年款陈皮普洱（青柑）产品，被告云南某古茶公司也当庭认可该款商品2016年款包装仅此一种。但法官却发现，古茶公司在针对该款商品进行投诉时，系统中所提交的正品图片明显与此不同，可见其在投诉时对图片进行了处理。

同时，根据黄某提交的产品实物及申诉材料显示，涉案被投诉的三款商品上均标有该古茶公司的名称或商标，古茶公司的官方网站、自营旗舰店内也有这些产品，但古茶公司却谎称没有生产此款产品。

此外，古茶公司在以“购买鉴定系假货”为由进行投诉时，其提交的鉴定报告上展示的茶叶为聚合在一起的块状茶叶，而原告当庭提交的则是以小青柑为容器盛装的松散茶叶，与鉴定报告上的茶叶形态完全不符。对此，古茶公司无法做出合理解释，也无法提供所购的产品，故其提交的鉴定报告也存在作假的嫌疑。

基于庭审和调查的情况，法官认定云南某古茶公司明知其投诉依据不足，仍多次通过变造正品图片、隐瞒实际生产事实、编造虚假鉴定报告等形式进行投诉的行为属于恶意投诉行为。

综合考虑黄某店铺因销售额下降带来的利润损失，以及因流量流失、用户粘性减弱等而需要额外支出的推广费、技术服务费等费用，最终判决被告某古茶公司赔偿原告黄某经济损失及合理费用100万元。

明明可以靠实力，却偏偏要走歪门邪道。恶意投诉的古茶公司自食了恶果，同时也给其他商家再次提了个醒：诚信才是经商之本。

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