坚守“精诚善和” 迎来凤凰涅槃

    吴山脚下，古树参天。吴山南麓，杭州市肿瘤医院依山而建。

    6年前，这家“皇城根”脚下的市级医院凋敝得“医务人员比患者多”；6年后，年肿瘤患者出院人次达1.6万，年均业务量增幅超过20%，医疗业务收入6年间增长了5倍。

    短短数年，这家濒临绝境的综合性医院，就成功转型为省内外颇具影响力的三级肿瘤专科医院。

    是什么让这家医院走出困境？又是什么，让这家后起的肿瘤专科医院在医疗、科研、技术人才上走在全省前列，成为区域性肿瘤诊疗中心，为省内外患者带来希望？

    本报记者多次前往杭州市肿瘤医院，试图探寻公立医院成功转型中的那些“变”与“不变”。

    重生之钥

    精诚之心，和善之爱

    从高清卫星云图上看，毗邻南宋遗址博物馆与太庙遗存的杭州市肿瘤医院，掩映在吴山水墨画般的风景里，四周均是白墙黑瓦的民居。

    与许多高楼大厦密布的大型医院不同的是，一眼望去，杭州市肿瘤医院略显古朴，院内几幢红顶建筑错落有致，大都只有三四层高。走进医院，几棵百年香樟树迎面而来，绿荫下，“精、诚、善、和”4个大字的院训牌矗立在一旁。

    “这4个字，就是我们近几年着力塑造的医院精神。如今，这几个字已深入人心，全院钻研技术、互助友爱已成风尚，医患关系也变得非常融洽。”杭州市肿瘤医院院长吴式琇告诉我们。

    而在几年前，这种场景还让人难以想象。

    吴式琇至今还难以忘怀那曾经发生在他身上的一幕。那是在2011年，他刚从温州医学院（现温州医科大学）附属第一医院调来不久，还是分管业务的副院长，有一天查房出来碰到几名前来闹事的患者家属。他们把他团团围住，抓破了他的脸和胳膊……

    “那时医院条件差、设施简陋，医疗水平不高，医务人员的收入也低，每月奖金不到1000元，过节费甚至不发。那时候的医患关系非常紧张。患者家属吵闹、堵门现象并不少见，医生确实也自顾不暇。”吴式琇自嘲地说。

    但如今走进医院，处处呈现的是一片祥和、宁静。

    门诊大厅内，导医护士笑容满面、语气亲切；住院病区，清洁大叔身着粉紫色工作服，护士穿着白底花纹装，让人倍感温馨；而在全省唯一的儿童肿瘤放射治疗病房内，墙上贴满了卡通动物、花草贴纸，心愿墙上张贴着一张张医护人员与患儿的祝福、愿望；在肿瘤癌痛示范病房，一位鼻子上插着氧气管的老人看见我们走来，就倔强地要起身，“快扶我起来，我一定要说说晓琴的好！”原来，老人想感谢的是肿瘤综合科护士长张晓琴。

    出住院区往行政楼方向走，左边就是防空洞的坑道。走进去，长长的大理石走廊上标注着核医学科门诊、核素病房以及PET-CT中心的箭头，这是杭州市肿瘤医院科技含量最高的地方。去年，核医学科引进的美国最新一代PET-CT设备就安放在这里。通过它，可以精确地为病人定位CT解剖图像和清晰的PET代谢图像。这台精准诊断和防治肿瘤的“神器”，填补了杭州市级医院没有PET-CT仪器的空白。

    “与以前相比，可以说，杭州市肿瘤医院发生了翻天覆地的变化。6年前，医院开放了200多张床位，仍有空空荡荡的病房；6年后，医院开设了17个病区，开放了600多张床位，而“一床难求”是常态。6年前，医院最好的设备就是一台与厂家联合运营的直线加速器；6年后，医院里已拥有多台全球最先进的设备，仅采购仪器总价就超过了1亿元。6年时间，无论是医疗设施、医疗水平、医疗业务，还是医患关系，都有了质的提升。”杭州市肿瘤医院党委书记汪利民说。

    杏林春暖始于和善，大医精诚彰显卓越。一切，源于一颗颗奔腾求变的心。

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