都市快报讯 昨天上午，多位读者向快报“民意直通车”反映，无法在铁路12306系统正常购票。

市民钟女士说，她原计划抢购一张从杭州回贵州老家的车票，在车票开抢前她就一直在刷新App，但速度比较慢。到了开票时间，App的购买界面就无法正常进入……

12306软件出现网络无法连接等情况

可尝试重新卸载安装客户端或切换网络

据市民反映，昨天铁路12306软件主要出现了页面一直显示加载中、查询车票时页面出现“很抱歉，查询失败，您可稍候点击下面按钮重试”提示、页面出现“502 Bad Gateway”字样等不正常以及车票支付失败这样的情况。

浙江工商大学学生小莫说，他想要买的车票原提示昨天上午8点可开放购票，但过了8点，还是无法正常购票。大约过了十多分钟，他再次刷新之后，已显示车票售罄。

针对市民反映的情况，铁路12306的工作人员表示，由于操作旅客过多或系统繁忙，12306软件出现了一些无法正常使用的情况，市民可以尝试先把软件卸载，再重新安装；或者切换购票设备所使用的网络，可恢复正常使用。

为期40天的春运，从2020年1月10日开始至2020年2月18日结束，节前15天，节后25天。目前，火车票网络预售期为30天，代售点和车站预售期为28天。根据预售期安排，今天可购买1月22日，也就是腊月廿八的火车票。

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