只要大家对美好生活的向往在 旅游的需求就在

访杭州西溪湿地公园管委会党委书记、主任何蕾

都市快报 西湖恋西溪，龙驹两头系。西溪且留下，羞煞艳西子。尔为琢雕美，吾独野幽仪。两珠齐竞辉，千秋各东西。

这是一位前辈文人写的《西溪寻梦》中的诗句，恰如其分写出了西溪的美，巧妙道出西溪和西湖的关系。

传说“西溪且留下”的典故出自宋时，宋高宗在游览繁华的杭州时，在城西发现了一块地貌风光非常美的“净土”，便把这个地方称为西溪。因为看到小桥流水的美景，故曰：西溪且留下。

2005年5月1日，杭州西溪国家湿地公园开园，2012年1月11日，杭州西溪湿地旅游区被正式授予“国家5A级旅游景区”称号，成为中国首个国家5A级景区的国家湿地公园。2013年10月31日被中央电视台评选为中国“十大魅力湿地”。

突如其来的危机

2020年春节，对于旅游业来说，尤其难忘。

60多家商户备足食材和原料，6家民宿和1家宾馆被预订一空，两万株梅花露出花苞，20多场活动精心策划好，如果不出意外，春节小长假，这里将有40万人流量。

一场突如其来的疫情打破这里的“热闹”。1月24日，西溪闭园。一夜之间，原本年味洋溢的景区像被施了“魔法”，空无一人。

面对危机，一大堆问题摆在面前：那么多商户备货损失怎么办？民宿和宾馆预订怎么办？

“我们第一时间做了让步，与商户间做好退订和减免租金工作，减轻他们压力和负担。”何蕾说。

2月24日，西溪景区重新开放，“我们严格按照防疫程序，游人入园必须扫码、测体温。2月28日，在区疾控指导下，我们做了预演，如果有客人出现红码等突发状况，我们将有一系列措施应对。”

“目前西溪景区在慢慢复苏，我们对商户扶持力度很大，减免房租、物业费和停车费，希望大家共渡难关。”

云直播和线上营销带动流量

清代，“西溪探梅”曾是“西湖十八景”之一。现在“曲水寻梅”是西溪知名美景，但眼看今年春节两万株红梅无人问津。

何蕾说，“我们把两万株梅花同时绽放的盛况做了直播，目前网上点击量超过千万，大家宅家也能看到西溪美景！”

“目前西溪湿地各类旅游产品在线上做促销，如门票和摇橹船票，渔夫之旅等特色旅游产品优惠力度很大，使用期限将延迟到今年底，大家可以通过西溪湿地微信公众号、官微等渠道购买。疫情结束后，我们希望大家来湿地亲近大自然，体会户外的美好。”

“疫情让我们想到转型，让我们静下来思考，修炼内功，思考如何把游客需求转化为旅游产品。”

景区智慧化管理迫在眉睫

绿码通行，让所有人看到了大数据的作用，意识到景区智慧化管理的重要。

去年，西溪景区率先实行景区智慧化——“一脸游西溪”：20秒，游客便能刷脸入园，进入园区后，游客还能刷脸消费，方便快捷。这在全国景区还是第一家。

“现在大家戴口罩不便刷脸，疫情过后，‘一脸游西溪’将大力推广。”何蕾说。

“我们推荐大家来西溪坐摇橹船，欣赏西溪静谧之美。同时利用西溪水上资源，游船让大家在保持安全距离的前提下，感受湿地之美。”

西溪湿地自2005年5月1日开园至今，走过了15个年头。“今年特殊情况，取消了15周年大型聚集性活动，并做了调整，唯一保留了水上运动皮划艇大赛，今年五一，大家将会看到这一盛事。”

“只要大家对生活美好的向往在，旅游的需求就在。期待不久后，看到大家一起悠游西溪的场景。”

记者手记

作为杭州人，我偏爱西溪，没有热闹的人群，没有过多人工修饰，只有静谧之美。

水塘里看鸭子，登高台观飞鸟，坐小船探梅花，拥有那么多自然野趣的西溪，是这座以湖景著称的城市，拥有的另一种美好。

晨昏光影，花香叶色，虫鸣鸟啼，每次来这里，都会默默收藏每一处美。这个时节，新长的绿意和绽放的百花，让朴素的湿地多了些灿烂繁华。

如果有时间，一定要坐下西溪的摇橹船。随船进入河道，看两边杨柳低垂，野花自由弥生，阳光在树叶中摇曳，像穿越到世外桃源，仿佛时光可以停驻。

人间似仙境，西溪且留下。