“喂，你好，请问是萧山所前派出所吗？”

“是的，请问您有什么事吗？”

“我和家人现在湖北，还能办理萧山的落户手续吗？”

2月8日下午15时35分许，萧山所前派出所户籍窗口工作人员曹总权接到一个来自湖北的电话。

求助人毛女士在萧山打工多年，已在所前购房并根据相关政策申请落户萧山，丈夫和儿子随她一起迁移落户。

年前毛女士和家人办理了准迁证，原本打算在湖北过完年就回来办理落户手续，但突如其来的疫情打断了计划。如今他们没法回萧山，可手头上的迁移证即将过期，快递也停了，素手无策的毛女士只能求助派出所。

“别着急，您看这样行吗？”

面对电话里焦急万分，声音都有些发颤的毛女士。曹总权耐心开解，帮她出主意道：“我加您微信，您把迁移证照片微信拍给我，我确认无误后先给您办理户口迁移手续，待您可以回萧山了，再将迁移证给我。”

“可以这样操作吗？那真是太好了！”毛女士十分高兴。

然而，屋漏偏逢连夜雨，毛女士发过来的迁移证照片经过核查，发现上面的地址与派出所签发的地址不一致，“东藩路”写成了“东潘路”。

这下毛女士又急了，眼下湖北管理很严，没法出门，也就不能去当地派出所更换迁移证，难道户口还是办不了？

曹总权一边安慰毛女士，一边向经验丰富的户籍民警张琳汇报，在她的对接下，迅速联系分局基层基础管理大队和当地派出所寻求解决办法。细心的曹总权最后还不忘叮嘱毛女士：“事情我们一定会帮你办好，你不要着急，不要随便出门。”

在核实确认无误后，所前派出所于2月9日下午为毛女士一家成功办理了落户手续。

面对毛女士再三感谢，曹总权只是简单地回复“不客气，这是我们应该做的”。

曹总权2002年加入公安队伍，从事流口、常口岗位，曾获杭州市公安局“实干型亲民辅警”，杭州市治安荣誉二等奖章等荣誉，多次被评为派出所优秀队员。

战疫期间，从派出所窗口开门以来，曹总权便坚守岗位，和同事一起共接待群众92人，办理线上业务14起，线下业务46起。