无障碍设施是残疾人参与社会生活的基本条件之一，也是方便老年人、孕妇、儿童、伤病人等特殊群体生活的重要设施。

杭城盲道、坡道等大批无障碍设施的建成和使用，为残疾人、老年人、孕妇、儿童和其他社会成员更好地参与社会生活提供了方便。但在实际使用中，无障碍设施被侵占的情况还不少。

在日前的杭州市2011年度无障碍建设培训班开班暨无障碍督查责任书签约仪式上，市城管委副主任邵根松介绍，今年城管部门对杭城无障碍设

在对无障碍设施侵占的专项整治中，查处各种占用无障碍设施的情况23586起，对750辆车辆进行了拖离，查处了现场损坏无障碍设施行为1200余起。今后，他们将加强对无障碍设施的巡查力度，并将其纳入数字城管的日常工作中。

邵主任表示，一旦发现有侵占无障碍市政设施的行为，市民可以拨打96310城管服务热线投诉。如果发现有无障碍设施被损坏了，可以拨打12319城管维修热线报修。

除此之外，杭州市残联正式聘请30位无障碍设施义务监督员上岗。他们由残疾人代表、残疾人工作者和社会志愿者组成，义务对城市道路、公厕、公共建筑等场所的无障碍设施建设、改造、养护和使用情况进行监督、检查，并收集市民对无障碍设施的意见和建议，向有关部门反映意见建议和无障碍设施被挤占、侵占和损坏等情况。

昨天的签约现场，市残联、市建委、市城管委和市公安局交通警察局等部门向志愿者颁发了无障碍设施监督员证，并现场签订责任书。