市场监管部门： 公司经营出现问题， 建议消费者走司法途径

5月中旬后，关于门客的消费投诉开始集中爆发，这引起了市场监管部门的重视。公司注册所在地的滨江区市场监管局多次约谈门客经营者，并发出了整改要求。

6月6日，消费者收到滨江市场监管局关于门客生活消费投诉处理情况的短信通知，该局表示，前期已多次约谈，并不断敦促企业处理消费投诉、保障消费者合法权益。目前，公司经营已出现问题，停止消费投诉的处理，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条规定，我局决定终止调解，对此深表遗憾。在公司拒绝消费投诉处理的情况下，建议消费者通过司法途径解决。

消费者如何起诉？

互联网法院方便维权者

“律师来了”签约律师、浙江聿兴律师事务所合伙人夏前生表示，涉案平台注册地址在杭州，根据杭州互联网法院的案件管辖类型可知，通过电子商务平台签订或者履行网络购物合同而产生的纠纷是可以在杭州互联网法院起诉的。

互联网法院主要管辖所在市的辖区内由基层法院受理的特点类型互联网案件，特点是网上案件、网上审，这意味着可以通过杭州互联网法院（包括杭州互联网法院微诉讼平台）立案以及开庭审理的，消费者不需要跑到法院去开庭，大大方便了维权者。

起诉过程也很简单。消费者需要准备起诉状（包括具体的诉讼请求和事实理由）以及相关的证据，在杭州互联网法院立案，缴纳诉讼费后等待法院正式开庭即可，可以在网上开庭审理，消费者不需要跑到法院。

• 上一页
• 1
• 2
• 全文阅读