昨日10:59，陈先生来电：我要表扬包刚同志。7月29日，杭州已经连续35℃以上高温10天，中午12时，暑气逼人，有位高龄老太太在延安路228号大门口徘徊。这个时候，杭州市旅游质量监督管理所的包刚同志正好出去吃中饭，老人向他问路时，包刚发现老人有点老年痴呆，说不清楚话，身上也没有任何证件。汇报上级后，在领导的安排下，马上请老人到质检所调解室休息，给老人递上了矿泉水和水果，并一直守着她。因为从老人身上问不到任何信息，大家只能拨打110报警求助。民警通过查询来杭游客的资料，10分钟后，就找到了老人的儿子，通知他来接人。

原来老人名叫张纬，87岁，广西南宁人，这次是和儿女来杭州旅游的。当时，老人独自去了厕所，儿女们在附近买些吃的，老人出了厕所，走错了方向，迷了路。

包刚说这是一件平常事，人人看见都会这么做。我觉得他热心助老人的行为值得大家学习了。我是包刚的同事，事发时我也在场。

另外，民警也提醒出门旅游的老人，最好在胸前挂一块注明身份或亲人联系方式的小牌子。当然，作为亲人，也要时刻注意老人，以免走失。