90岁老人在康乐院吃麻糍出了意外
12月14日,诸暨90岁的何大爷刚吃了两口麻糍,就被噎住了,送到医院没救回来。
因为在老人院里出的事,院方一直很担心老人家属来闹,事情发生后,院长正准备上门去致歉,没想到老人家属却拿着东西先来了,说要感谢养老院这些年对老人的悉心照料。
何大爷所住的诸暨牌头镇越翠康乐院院长周菊芳说,这么通情达理的人太难得了。
老人噎死,院长以为要出大事了
何大爷吃的麻糍是其他老人从家里带来的,说是要和大家提前过冬至。
当天上午10点多,何大爷也拿了两个吃,可刚吃了两口,何大爷突然脸色大变,呼吸困难,因为说不出话来,只能指着自己的喉咙。
院里的护理人员看到了,一边给大爷拍背部,一边打120。
几分钟后,何大爷被抬上120急救车,周菊芳和其他护理员也跟车去了医院。
在救护车上,周菊芳哭着给老人的儿子何森灿打了电话,把老人的情况大致说了一遍。
“对方没太大的反应,就跟我说不要急,他们家里人马上来医院。”周菊芳说,做养老行业的,就怕老人出事,不管养老院有没有责任,一般家人赶来第一句话就是指责院方。
所以,在医院等家属的时候,周菊芳已经做好了挨骂的准备,内心高度紧张,总感觉“要出大事了”。
“第一次碰到家属安慰我”
老人家属很快到了医院。还没等周菊芳上前道歉,老人的儿子何森灿先开口说:没事的,这事不能怪任何人,老人年纪大了,免不了出意外。
“他还跟我说要宽心,让我回康乐院,他们会陪在医院的。”周菊芳回忆说,当天何森灿夫妻俩一共劝了她三次,还说感谢养老院对老人的悉心照顾。
周菊芳听了家属的话,回到了康乐院上班。当天下午2点多,老人的一个亲属到康乐院收拾东西,周菊芳预感到事情不对了。下午4点多,她接到了何森灿的电话,得知老人没有抢救过来。
第二天,周菊芳去老人家里祭拜,她依旧做好了被其他家属责备的准备。而到了老人家里,依然没有人说养老院的不好,“何森灿他们对我说得最多的依旧是安慰和感谢。”
周菊芳说,她做这一行也好几年了,以前也碰到过老人发生意外的事情,每次都有家属过来骂,甚至打人,“这是我第一次碰到这么通情达理的家属,我挺感动的。”
家属还带礼物到康乐院表示感谢
三天前,料理完老人的丧事后,何森灿又来了一次康乐院。
那天,何森灿送来两箱油和三袋大米,另外,还特地给照顾过他父亲的护理员买了一件棉衣,让她晚上工作时不要着凉。
何森灿说,这样做是为了让周菊芳和护理员放下心理负担。
“父亲是死于意外,这点怨不得别人。”何森灿说,父亲年纪这么大了,在康乐院住了两个月,受到很好的照顾,身上没有异味、没有褥疮,有些时候家里人还不一定愿意帮忙收拾,但是在这里,护理人员做得很到位。
何森灿说,每次他来看父亲,护理人员都会把用手机拍下来画面放给他看,他知道父亲在这里过得很快乐。“每天有人陪他聊天说笑,他比在家时都开心。这次只是一个意外,不能去怪任何人。” |