商家 只能尽量帮忙催

不能给出具体可以提早的时间

（记者通过邵女士提供的联系方式致电菲动武道体能品牌管理人Alex）

菲动武道体能品牌管理人Alex：我们这边提出的退款需要90个工作日，这只是预计，我们肯定会尽快处理。至于具体能够缩短到多少时间，我给不了回复，但是我们会尽最大的努力加快退款进程。

退款需要90个工作日才能到账是公司制度，如果消费者对此有任何的疑义，可以和我们提出，我们也会根据消费者的需求在商讨后对公司制度进行适当修改，以更好地服务消费者。

此外，当初消费者在申请退款时对手续费不认可，希望免除这部分费用，我也努力帮她沟通免除了，退款时间的问题我也会尽量帮她解决。

（截至发稿前，双方还未就退款时间协商一致，本报将对此继续关注。）

律师 商家给出的退款时间应在合理期限

拖延的商家由相关部门责令改正

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：双方协商一致退款以后，商家必须立即退款，退款时间应在合理期限内。

对于拖延退款的商家，根据《消法》规定，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由相关部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

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