都市快报 记者王潇潇

App买7块钱的东西得先充值50元 多余的钱不能退不能提现不能转赠

在使用一些网络应用时，我们经常会碰到充值设限、不退款、默认自动续费的情况。

比如买了一年的会员服务，平台就自动给你续上了一年的会员服务，如果你没有在会员到期前取消，那么就“被同意”了，平台会“悄悄”扣款。甚至有些应用的界面上，根本没有取消自动续费的选项。

被消费者广为诟病的还有应用平台“充值容易，退款难”，一些App不提供虚拟币充值后的退款服务，或者退款条件极为苛刻。有些App只能充值指定金额，消费后，剩余的金额不多不少很“尴尬”，要么继续充值消费，要么只能“白送”给平台。

充值前百般殷勤，想退款冷眼相待，网络平台“霸王条款”你遇到过吗？

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案例一

为花掉账户里剩余的10块钱又往里“搭”了20元

“一想到我要把这10元白给平台，我就不高兴。”说起网络平台退款难的问题，新杭州人小万表示，“有一堆槽要吐。”

这个月月初，她尝试用打车软件神州专车的时候，没有特别留心它的充值规则。

神州专车设定起始路线，先充值，后消费。等到剩余金额不多时，小万才发现，这款App的充值规则有点“蹊跷”。

“新用户的优惠力度确实很大，平台送了我几张券，优惠券抵扣后还会剩下一些车费。最后，我的账户里还剩了10元，达不到神州的起步价。那我想着，我不往里充钱，把钱提现总行了吧，谁知道，神州压根儿没有退款通道！”小万说。

小万说，她研究了很多次，在页面上没找到退款入口，也就是说，只能往里充钱，不能提现。

为了把剩下的钱用完，她只能在原本没有叫专车需求、可以拼车的情况下，再叫一辆神州专车，争取把损失最小化。

“就为了把这点钱花完，我再一次充值，扣完款之后仍有剩余，我就只能循环往复再用，如此三次。我算了笔账，每一趟神州至少要比滴滴贵10元，也就是说为了花掉这10元，我又搭了20元进去。”小万说。

结局是，用到最后一次，小万账户里还剩下了1.98元，她赶紧卸载了App。“亏了一包辣条钱。”小万笑笑，“以后是不敢用了。”

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案例二

知识付费平台

剩余金额不能提现或转赠

案例三

前年买的印象笔记会员

到期后一声不吭“悄悄”扣款

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