自动刷新功能

在12306网站首页，输入“出发地、到达地”后，点击“查询”，进入“车票预订”页面，右侧查询按钮下有“开启自动查询”选项，选择后自动提交。

同时，可使用“订票帮手”，选择“乘车人”、“车次”、“席别”、“备选日期”等，进行更加精准的自助查询，系统每间隔5秒自动刷新车次座席情况，查找到对应的座席后，系统自动锁定座席，输入验证码即自动提交订单。

候补购票服务

2018年12月27日起，铁路部门在铁路12306网站（含手机客户端），选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点。

候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如果遇到所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。

当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

关注增开列车

铁路部门针对运力紧张的方向，增加列车。

2019年春运，长三角铁路计划增开251对客车，同时，恢复开行4对淡季停运旅客列车，高铁线实行高峰运行图。目前，春运增开客车车票陆续在12306平台公开发售，旅客可持续关注12306购票网站、APP进行选购。

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