2018年12月26日，杭州地铁移动支付过闸技术上线试运行将满一周年之际，杭州地铁移动支付首度“扩容”，杭州办事服务APP、杭州市民卡APP均开通了杭州地铁扫码过闸功能。在原有杭州地铁官方APP/支付宝APP扫码、银联云闪付的基础上，市民移动支付乘地铁又多了两种选择。

杭州办事服务APP作为杭州市打造“移动办事之城”推进“最多跑一次”，提升办事服务效率的重要举措，是一个依托移动互联网、大数据、云计算、人工智能等技术手段，覆盖政务办事、公共服务、智慧医疗、信用建设、公共交通、社会保障等领域的智慧城市综合服务平台，扫码乘地铁是其最新增加的便民服务功能。

杭州市民卡APP是杭州市民卡的手机客户端，可提供市民卡、杭州通卡、杭州消费卡等卡的线上服务，市民使用杭州市民卡APP，可以方便快捷的办理个人相关事务、享受扫码乘地铁在内的各类公共服务和便民服务。

杭州地铁开通移动支付1年来，客流大幅度攀升，日均客流从去年同期的100万人次增长到了目前150万人次以上，单日最高客流纪录刷新了14次，但是在移动支付技术手段的加持下，乘客进出站效率大大提升，乘车体验大大优化，往年乘客购票排长队及零钱兑换难的问题得到了有效缓解。

尤其是2018年3月杭州地铁线网所有车站所有闸机完成升级改造后，乘客使用移动支付的比例越来越高。在杭州地铁线网大部分车站，以往常见的购票长龙消失了，代之以快速的刷卡/扫码进出闸，极大地节约了乘客时间。上线1年时间，乘客使用移动支付过闸的比例就达到到了50%以上，成为杭州地铁乘客使用最广泛的票务支付方式。杭州办事服务APP、杭州市民卡APP开通地铁扫码过闸功能后，将进一步改善市民乘车体验，方便市民绿色出行。

市地铁集团将继续秉承“建设为运营，运营为乘客”的理念，结合“互联网+”背景下支付电子化趋势和乘客使用习惯，不断研发地铁便民“黑科技”，不断提升杭州地铁的便民程度。