商报讯 （记者 朱光函） 刚刚过去的周末，李先生（化名）经历了一场惊心之旅。事情还得12月1日傍晚7点说起，一个电话打破了他们家的宁静，一家人为此食不知味夜不成眠。

李先生说：“中国人寿客服部打来电话称，我在中国人寿保险公司杭州市分公司购买的‘潇洒明天增额终身人寿保险’已失效，对方通知我去拿此前缴纳的保险本金。”

李先生回忆，这份保险是他在1996年从中国人寿保险公司杭州市分公司购买的，提供服务的业务员姓赵，被保险人是李先生的女儿。根据保险合同的内容显示，李先生投保的保险名称为“潇洒明天”增额终身人寿保险，总保险金额为两万元，保费按照每年一期缴纳，每期1095.2元。起保日期为1996年8月22日，最后一期应当在2015年8月缴纳，而出问题的也就是这一期。

李先生向本报维权热线85188518投诉说：“对方告诉我，因为没有按照合约规定的时间缴费，我只能拿回两万元的本金。保险条款中的生存金、生存保险金等在内的所有收益都拿不到。对于这一情况，我不理解。”

银行账号里余额充足 李先生的保险没有扣费成功

接到了中国人寿客服部的电话后，李先生一家立刻炸开了锅，一份明明已经缴纳完成的保险，为什么会少缴一期？

一开始李先生还怀疑是自己记错了，但当他从抽屉里找到那个存放保险资料的文件夹后，顿时觉得有了底气。“我从文件夹里找到了那张无现金存款客户回单，上面的日期是2015年8月9日，存入金额为1100元。也就是说，我在中国人寿的扣款时间也即2015年8月22日之前存入了足够的钱，没有成功扣费的责任完全不在我这一边。”

12月2日，李先生和妻子来到“潇洒明天”缴款卡的发卡行——中国银行钱塘支行咨询，该银行的工作人员给李先生打印的流水账单清晰明了：2015年8月9日李先生存入1100元，该卡账户内共有余额1481.63元，但这笔款项直到现在都没有被扣除。

李先生指着一张蓝色的单据介绍，这张银行卡是中国人寿保险公司杭州市分公司寿险业务营销部为我办理的，专门用于保费代扣，取卡时间是1998年8月8日，办卡后他一直在用这张卡缴纳保费，但到现在才被告知没有扣款成功，他无法接受。

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