小鸣单车市场部负责人昨回应快报：计费系统升级，造成数据混乱

头一次使用共享单车，嘉兴的施先生就遇到一桩连警察都犯难的事情：小鸣共享单车还了，可App还在疯转，一个晚上计费飙升到了414588元。

当天晚上，施先生吓得一晚上没睡好觉，老盯着手机看。

他不明白的是，仅仅骑了20分钟单车，明明已经关锁还车了，为啥计费系统却没有停止。

这样的蹊跷事，在4月18日当天，其他小鸣单车用户也碰到了和施先生一样的麻烦。

昨天，小鸣单车市场部负责人告诉快报记者，当天计费数据确实乱了，原因是租车计费系统升级导致的。

为保留证据，施先生把单车拉到派出所

用户受惊吓

用皮卡车把单车拉到派出所报警

4月18日晚饭后，嘉兴南湖区施先生出门去散步，看到路边停着一辆蓝色的自行车，凑近细看，原来是入驻嘉兴不到半个月的小鸣单车。

按照提示，施先生下载了这款共享单车的App。

18点33分左右，他通过手机注册完成全部手续，在账户上充了199元的押金。

“研究了一下App，觉得收费也不贵，每30分钟计费一次，一次0.5元。”

19点29分，施先生骑车兴致勃勃地绕着亚太花园转了一圈。19点50分左右，他骑行到路边停车，然后关锁还车。

再看看手机App，他有些奇怪，车子停了，可App上显示的各项数据并没有停止，包括骑行时间、距离、均速等。

最恐怖的是，在“骑车费用”这一栏里，费用一直在增加：20点29分的时候，显示收费“1元”，可仅仅5分钟后，费用变成了“414588元”，骑行时间也从“1小时09分钟”，跳到了“48小时34分钟”。

一直到了晚上11点多，各项数据继续在变动，费用还在增加。

手机App的车辆使用路径显示：那辆单车一直在原地打转。

“我都吓死了，注册账户的时候，我是绑定了银行卡的，卡里有1万多块钱，一下子扣走了怎么办。”

施先生说，当时自己的心跳就像费用一样，越来越快。

怎么办？他赶紧打电话，让朋友开来一辆皮卡车，把单车放在皮卡车厢内，然后一路开到当地派出所，找到民警报了警。

“我担心单车公司到时候不认账，才想着找警察，可民警说，这事他们也没办法解决。”

施先生只好把单车拉了回来，回到家一想又不对，马上出门又跑到了派出所，要求民警做笔录，“我这么做，就是想保留证据，以防万一。”

尽管在派出所备了案，可那一夜，施先生始终无法入睡，隔几分钟就拿起手机看看App。

“当时心里很侥幸：过会就会好的、过会就会好的。”

第二天早上8点，一睁开眼，施先生再也没法淡定了：费用还是41万多。

眼看问题没有解决，施先生这才想起来拨打小鸣单车的客服热线4000866820。

一直到当天下午，人工服务才接通。

和施先生核对了骑行时间、手机号码、手机型号等信息后，客服说，是后台数据出问题了，车子还了以后的信息，没有传到后台。

客服告诉他，这个属于用车异常，后台已经在处理。只要退出系统并重新登录就可以了，而且除了正常的租车费用，其他钱是不会扣的。

一直等到下午2点左右，施先生再次登录系统，App终于显示费用清零了，只扣掉了实际租车的0.5元。

记者了解到，在4月18日当天，有不少小鸣单车用户也遇到和施先生一模一样的麻烦——

当天下午1点多，深圳宝安区的巫先生，也是第一次使用小鸣，实际骑车1个多小时，账户显示计费414595.5元。

巫先生说，一看这费用，感觉自己像是掉坑里了。

当天上午10点多，杭州的贾先生租借了小鸣单车，不到1个小时后正常还车。第二天上午想继续借车时，这才发现计时、计费系统一直没有停，费用飙升到了414605元。