每日商报 “这道题我会，我来答！”“那边好像挺热闹的，我们一起去看看。”“咱们公寓办个游园会还挺像样的，多好玩呀……”重阳佳节，杭州市富阳区瑞丰老年公寓举办了一场别开生面的游园会，入住老人们流连于一个个趣味横生的摊位，积极参加各类游戏，凭游戏获得的点数还能兑换奖品，大家都玩得不亦乐乎。

由于新冠肺炎疫情管控需要，公寓的老人们不能像之前那样自由地出入，为了让大家在公寓里也能每日过得充实幸福，瑞丰的工作人员可谓是绞尽脑汁。

于是，每逢节假日，公寓内总会有或大或小的活动举行，像重阳游园会这样温馨的场景也是频频上演。

事无巨细显关怀 温情照护重细节

窗明几净的房间，干净整洁的床铺，经过适老化改造的卫生间；电视中播放着戏曲节目，空气中飘扬着恬淡的香气，老人们坐在床边惬意地聊天……哪怕只是一个普通的双人间，也能让人感到几分心旷神怡。

瑞丰老年公寓负责人章俞莹告诉记者，公寓集食宿、休养、康复、医疗、娱乐为一体，设置床位432张，每房配有独立卫生间、24小时热水供应系统、大衣橱、写字台、空调、数字电视、呼叫系统等。自2013年开始运营以来，瑞丰老年公寓始终秉持“仁爱、尊重、亲情”的服务宗旨，向入住老人提供生活照料、病瘫护理、康复护理、临终关怀等各等级护理服务。

每一位前来的老人都会接受机构的专业评估，从基础信息、身心健康状况、失能失智情况等方面对老人进行综合评估，根据评估结果为老人定制相应的护理等级，力求让老人能够享受到细致合理的照料。如果老人在入住期间需要请假、出院，公寓也会持续对其进行跟踪回访，保证老人的身体状况能够得到持续监控。

“我们公寓入住老人的平均年龄约为83岁，年纪最大的是104岁；还有一位毕业于黄埔军校的周志华老人，就快要过百岁大寿了。”章俞莹说，公寓长期开放健身房、阅览室、棋牌室、书画室、乒乓球活动室等供不同兴趣爱好的老人按需选择。她指了指活动室墙上一面硕大的十字绣作品，“这就是周老自己绣完坚持赠给我们的，平时这个活动室经常会举办手工等课程，深受老人欢迎。”

章俞莹告诉记者，每天楼层护理员都会对楼层每一个房间进行细致巡视，一旦发现老人有身体或情绪方面的问题，就会及时联系心理疏导或对应的医护人员，以保证老人的身心健康：“有些老人性格比较内向，很多事情只会跟熟悉的护理员说，因此日常与负责区块的老人沟通也成了他们的习惯。”

开辟认知症照护专区 重点关注双失老人

“目前入住我们公寓的老人中，失能失智老人约占60%，这部分老人在照料上更需要注意细节，也更需要耐心。”章俞莹告诉记者，公寓对失能失智老人给予了特别的关注，运营第二年便开设了富阳区第一个认知症照护专区——时光家园，旨在为患认知障碍的老人提供日常照护服务，并且每周不少于5天全天候带领老人开展康体益智活动；2017年，公寓新增设失智专区一层，并对原区域进行整体修缮提升，基本形成健康老人-轻中度失智老人-重度失智老人-失能老人-临终关怀老人等一系列完整的业态分布。

年过八旬的张大爷便入住了瑞丰老年公寓的失智专区。

张大爷是富阳本地人，患有阿尔兹海默症。由于儿女平时忙于工作无法时常陪伴，家中原本请过几任保姆，可都没有坚持太久。保姆们说，老人经常不知何时自己就开门出去乱转，拦也拦不住，如果你强留他，还会被他骂一顿。照护难度大、危险系数高……各种客观原因作用下，子女只能将张大爷送到了瑞丰老年公寓。

其实，张大爷的身体状况并不差，腿脚挺利索，只不过记性不好，上一刻还在与人攀谈，下一秒可能就忘了对方是谁。并且，刚入住公寓的一段时间内，他总是半夜收拾行李，说要回家找女儿。

对此，护理员总会在第一时间注意到老人的动向，及时将他领回房间，并悉心陪伴，直到老人入睡。

“都说一人失能，全家失衡。相较于身体健康，能够生活自理的老人来说，失能失智老人在照护的条件与技巧方面要求都比较高，一般家庭难以达到照护标准。”章俞莹说，失能老人因无法自主行动，长期卧床，需要有专人经常为其翻身、擦拭以保证身体干净清爽，防止褥疮，也需要有人经常为其按摩，防止四肢退化；而失智老人由于患有认知障碍，在日常交流中可能出现间歇性的反复，他们的需求和照护更是一门学问。“我们希望尽自己的一份努力，为双失家庭减轻一些负担，提高双失老人的生活质量。”

除了服务好公寓内的老人外，瑞丰还积极参加其他社会公益组织和民政局组织的不同形式志愿服务活动，如为其他不同养老机构的老人提供健康咨询体检等服务，每年助残日赴残联组织送医活动、参与民政部门组织的春风行动下乡送温暖送清凉活动、一杯水爱心休息站、端午节向公寓周边热心公益的学校、企业送香包等。

【机构名片】

杭州市富阳区瑞丰老年公寓

地址：富阳区富春街道金秋大道518号（区社会福利中心内）

床位：公寓建筑面积19952.07平方米，设置床位432张（其中套房14间、单人房42间、双人房140间、多人房25间)

特色：公寓是经富阳区民政局批准设立的专业型养老服务机构，瑞丰老年公寓坚持以“仁爱、尊重、亲情”为服务宗旨，打造集食宿、休养、康复、医疗、娱乐为一体的综合性老年人服务场所，为可自理与双失老人提供照料服务。