浙江日报讯 “为人民办实事，服务热情周到。”7月14日上午，杭州市民徐先生专程带着一面锦旗来到西湖区公安分局文新派出所，向户籍室党员辅警洪忠琴表示感谢，“如果没有她帮我做出这道‘证明题’，我还要多付300万元的购房首付款。”

徐先生所说的“证明题”源于一个误会。徐先生现住杭州文新街道一个城中村，村里还有一人和他同名同姓，且年龄比他大两岁。1987年，国家发放第一代身份证时，由于村里工作人员的失误，将两人的身份信息填报错误，“以前身份证使用不多，我们也没太在意。”徐先生说，直到2004年，他们才到公安机关将身份信息变更回来，但遗留问题并没有完全解决。

今年6月，徐先生通过摇号买房后，去银行办理按揭贷款，工作人员一查信息发现他已在2000年买过房，无法享受到购买首套房政策，这意味着徐先生的首付款要增加300万元，“问题就出在之前身份信息互换上。”徐先生急坏了，如果不能及时解决，不但买不到首套房，还要支付违约金，他随即向所在辖区的文新派出所求助。

“您别着急，我们来想想办法。”洪忠琴接手了这个棘手的任务。要证明“此徐”非“彼徐”，洪忠琴一边找到2004年公安机关出具的证明档案，一边在两位徐先生办理过业务的银行之间来回沟通，调取查看相关档案，“为了让群众少跑腿，我们能在线上解决的就在线上解决，能减少材料的就尽量减少材料。”经过两天的奔波协调，最终，徐先生的首套房资格得到了认可，顺利获得贷款，圆了新房梦。

“在派出所，这可能只是一项很小的户籍业务，但对群众而言，却直接影响他们的生活。”文新派出所所长郑在利说，“最多跑一次”改革以来，全所党员积极发挥先锋模范作用，将改革的理念融入到每一项工作，派出所先后整合了50余项业务，并通过开设无差别网上申报专窗、开通户籍业务城乡通办等举措，为群众办事带来更多便利。