3月11日凌晨1点多，一位外籍人士刚开始对集中隔离表示理解，但当运送专车到达指定集中隔离点后，突然不肯配合，“他说老婆孩子都在杭州，都到家门口了，他急着想和家人团聚。” 民警拿出手机翻译软件，一句句向他解释政策和规定，最终让这位外籍人士了解政策，并配合工作。 手机翻译软件成了大云工作组民警们必不可少的软件之一，民警何佳俊是少有的不依赖翻译软件的人，他曾参加过世界警察和消防员运动会，具备一项技能：肢体语言沟通。 在检测登记点，何佳俊曾凭借“手势+外语”的技能，顺利完成来自美国、加拿大、英国、哥伦比亚、墨西哥、日本、韩国共计23名旅客的体温检测和登记转运工作。 特警支队机动一大队民警王晓泽外号“英语达人”，在翻译人手有限的情况下，充分发挥自身优势，主动承担起与外国旅客的交流工作，仗着一口流利的英语，实现了外籍旅客“无障碍登记”。 处置组要求队员们转运的时候速度要快，人员信息登记、车辆安排等流程在确保精准规范的同时，做到快检测、快通知。 每当有返浙人员的班车从浦东机场出发后，庞枫炜和同事们就要根据名单信息立刻做出合理的安排，有一次，浦东机场送来14个人，在转运前，大云的民警已经分配好了他们的座位，“防止交叉感染的可能。” 一组数据可以说明，进驻大云以来的26天，工作组成员齐心协力打造了一扇怎样的大门： 24小时不间断运行，转运入境来杭人数4831人，占入境来浙人员的近1/3。 仅用24小时完成研发并部署上线具有扫码登记、审核过滤、分类流转、统计分析等功能于一体的“入境一码通”小程序。 工作组共发车509车次，按照每趟行程200公里核算，累计行程10.2万公里（相当于绕赤道2.5圈）。 人员接送无一混运，转运高风险人员2317人（其中确诊6人），占转运总数的48%；人员接驳无一感染。 从疾控部门通报的5名经大云转运回杭的确诊人员，转运涉及的密接人员中无一感染。 不仅仅是严守杭州的“东大门”，不仅仅是守关阻疫情的铁军。 杭州进驻大云的这些工作人员还用暖心、细心、责任心，接纳回国游子（友人），守护家乡安全，温暖又踏实，把“大云”变成了一朵故乡的云。
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