浙江日报讯 2月12日下午，杭州调整“防控疫情、人人有责”十项措施发布，在西湖区古荡街道嘉绿苑社区疫情防控微信群里引发一阵讨论。

“‘新十条’下发了，有些居民有疑问，老人想去超市不会使用手机出示健康码怎么办？居民上班还需要单位开证明吗？我们要马上商量一下执行方案。”嘉绿苑社区银座小区业委会主任居铁华发出一连串的提问，并同时@社区党委书记王敏雅与物业公司负责人。很快，社区、物业、业委会三方线上讨论后敲定了解决方案：在体温正常的前提下，健康老人出行可使用临时通行证，在社区的居民外出上班出示“健康绿码”即可；首次返杭人员健康码为绿色的、需凭身份证办理临时通行证并签订健康承诺书。为保障各类人员正常通行，2月12日当晚，该小区连夜加印了300份临时通行证。

“社区防控要紧跟疫情形势变化，及时调整思路。大年初一，我们就联合物业、业委会共同组建了39人的防控小组，共同促进疫情管控工作及时落地。”王敏雅告诉记者。

疫情发生时，正值春节假期，王敏雅等党员带头，13名社区工作人员纷纷主动结束休假、回到岗位。 1月23日，为确保信息摸排到位，社区工作人员开始挨家挨户进行“地毯式”信息摸排，将在杭居民情况及外出居民去向一一登记在册，并在社区内7个卡点安排网格员轮值，时刻把关、不漏一人。同时，社区内部紧急建立钉钉信息交流群，明确各自职责：王敏雅负责小区卡口的出入管理、志愿者发动及调配，社区主任吴翠芬负责居家隔离人员管控，每日工作结束后社区工作者们会在群内共享当日信息。

2月8日上午，一个求助电话让社区工作者金月华心里一紧。居家隔离的李先生突发肾病，疼痛难忍，急需去医院打止痛针。社区第一时间与街道卫生服务站协调，及时叫来专车送往定点医院就诊。由于李先生仍在隔离期，按规定社区工作人员不能同车前往，金月华便骑着电瓶车跟在专车后面。到医院后，CT检查显示正常，随后李先生顺利接受治疗。李先生就诊的两个小时内，金月华一点也没闲着，一边安抚家属情绪，一边赶着去超市帮他们补充物资。

无微不至的暖心服务，安抚了居民的情绪，给他们吃下了“定心丸”。截至2月13日，嘉绿苑社区近万户常住人口中累计有73户居家隔离，目前已有43户解除隔离，无一例确诊。