西湖之声 记者 方涵

近日，家住淳安县千岛湖镇的方女士遭遇了网购退货诈骗，损失43200元。

事发当天13时，方女士在家中接到一陌生电话（号码：13118506027），自称是淘宝理赔中心的客服人员。

对方称方女士先前在淘宝购买的棕色衣服，因很多人穿了这套衣服起红疹，现要回收这件衣服，并会以这件衣服双倍的价钱退款连运费共130元。

两人添加微信好友，对方称方女士的芝麻信用额度不够，不能完成理赔，将给方女士转2万元提高信用额度，并发了一个支付宝“退款中心”的二维码，让方女士扫描二维码并登录支付宝。

随后对方称已给事主转了2万元，通过微信语音指导方女士通过支付宝借呗提现至支付宝余额，将2万元分次退回。

方女士通过支付宝扫描对方提供的二维码（收款方：历城金剑百货经销处）支付9800元、9900元后，又在对方的微信语音指导下，通过支付宝花呗申请了12000的额度。

方女士再次支付12000元、11500元后，对方想让事主使用微信微粒贷，事主意识到被骗，损失43200元。

这类电信诈骗往往是犯罪嫌疑人通过非法手段获取买家信息，冒充网购客服人员给被害人打电话，以各种理由要给被害人退款，通过聊天工具给被害人发送退款二维码或者链接，诱导被害人网络转账或者获取被害人的账户名、卡号、密码等付款信息，转走被害人银行卡里的资金，完成诈骗。

警方在此提醒，在网上购物时要提高防范意识，接到“客服人员”的退款电话，要保持警惕，及时通过电商平台与卖家进行沟通，验证码和各类密码更要小心保管。