调查：几家机构纠纷高发

消费者、医院、网贷平台各执一词，真相到底是什么？

记者通过国家中小企业发展基金旗下官方备案企业征信机构“天眼查”查询消费者反映比较集中的几家美容医院和网贷平台，结果发现这些机构近两年遭到大量消费者投诉甚至诉讼，集中在合同纠纷。

2018年11月，消费者夏某因为办理美容贷却未获得相应服务且贷款金额高于实际手术费用，起诉杭州世彩医疗美容诊所有限公司、第三人即科金融信息服务（上海）有限公司（即分期），要求退款并判定贷款合同无效。法庭审理后认为，诉称事实可能涉及经济犯罪，应当移送公安机关侦查，因此驳回夏某的起诉。

另外几家医院也都有类似的诉讼，但消费者大多败诉，法庭审理认为，消费者是有完全行为能力的成年人，现有证据并不能证明医院或网贷机构存在欺骗行为。

记者注意到，这些医疗机构有多起行政处罚记录，涉及虚假宣传、违规使用医疗器械、制售假药等，此外还有多起医疗事故责任纠纷。

两家网贷平台遭遇的纠纷就更多了。天眼查信息显示，“即分期”涉及100多起医疗服务合同纠纷，“马上分期”则涉及7000多件诉讼，其中大部分是因为合同纠纷被人起诉或起诉他人。

翻阅判决文书，只找到一个桂林消费者胜诉的案例，最关键的证据是消费者录下了网贷机构和医院联手为其代办贷款手续的对话。

前述消费者滕小姐说，她认识了不少像她一样的受骗者，大家总结发现，只要贷款到手，前三个月会从贷款中自动还贷，以麻痹消费者，然后再由网贷平台催收。在这个过程中，中介和医院至少能拿到贷款金额40%-60%的好处费，那个介绍他找工作的人，就是中介。

百度贴吧“马上分期吧”和“即分期吧”聚集了大量自称被骗贷的消费者，有的是在医疗美容机构，有的是买手机，有的是买电动车，情形都差不多，不少人还贴出了网贷平台催收的短信和律师函截图。

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律师：涉嫌骗贷

北京大成（杭州）律师事务所唐文斌律师受金融公司委托，经过长期调查取证后发现，大量美容贷消费纠纷中，商户涉嫌利用消费者进行骗贷。

“根据商户与金融机构的协议，消费者申请的借款应当专款专用，用于特定的消费，但是我们经过实际调查，发现在这类案件中，有些商户实际上并未给消费者提供相应的服务或未提供等价的服务。”唐文斌说，根据《刑法》第二百二十四条的规定，合同诈骗罪是指以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，采取虚构事实或者隐瞒真相等欺骗手段，骗取对方当事人的财物，数额较大的行为。

唐文斌本人代理过不少消费者起诉医疗美容机构和网贷平台的诉讼，其中由消费者自己签署合同的案件，基本上都败诉了。

浙江泽大律师事务所何远律师说，在大量曝光的“美容贷”案件中，多数是消费者没看清合同条款内容，贸然签了名。作为有完全行为能力的成年人，自己签署文件，在没有相反证据的情况下，仅仅自述当时没看过相应文件，是很难得到司法机关采信的。如果消费者认为，当时确实是相关人员存在诈骗行为，则可以向公安机关报案，公安机关受理后认为存在犯罪嫌疑的，自然会依法追究相关主体的刑事责任。

但其中的难点是如何保留实施诈骗行为的证据，多数人不具备这个意识和能力。

也有法律界人士表示，不排除部分消费者冲动消费后又反悔的可能。

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