深度应用支付宝

推行无现金就医和无卡就医

杭州已率先成为“无现金”城市，在医疗健康领域推广电子支付是“无现金城市”建设必不可少的一环。今年5月，市卫生计生委和市人力社保局、杭州金投健康网络科技有限公司一起，联合支付宝共同研发开通支付宝绑定智慧医疗账户功能，若“智慧医疗账户”余额不足将自动从绑定的支付宝账户直接扣款（单次扣款限额3000元），实时完成自理部分的费用结算。

我市智慧医疗覆盖的各级医疗机构均可做到快捷移动支付，到目前为止，开通支付宝快捷支付人数达98785人，快捷支付交易次数达13.3万次。市人力社保局于今年6月在市红会医院和九州大药房成功试点电子社保卡，在此基础上，12月20日，市卫生计生委会同市人力社保局、支付宝和市民卡公司共同推进13家市直管医疗机构全部升级支持电子社保卡和基于智慧医疗诊间结算的医疗移动支付，在医院开通了智慧医疗的杭州市级医保参保市民，只要绑定自己的电子社保卡和智慧医疗账户，刷二维码就能支付医保及自理部分的费用，预计这项服务将惠及杭州400多万医保用户。市红会医院试点运行半年以来，绑卡用户超50万人次，交易笔数超3.5万笔。

母子健康手册电子化

实现妇幼健康云服务

在杭州市医养护健康云平台完成孕产妇保健、产科门诊电子病历、产妇分娩、出生医学证明、儿童保健、计划免疫、电子健康档案、医院检验检查报告等信息的全程互通和全域共享的基础上，2017年7月1日，市卫生计生委全市推广集孕产妇保健手册、儿童保健手册、生育登记手册三册合一的电子版母子健康手册，已建册人数126327。

签约居民慢病长处方

药品送到家

为全面推进“健康杭州”建设，方便慢性病患者配药取药，市人力社保局、卫计委、商务委、市场监管局四个部门联合发文，在确保安全有效的前提下，由签约家庭医生为在本社区医院签约的、符合慢性病门诊管理病种的市级医保参保患者开具慢性病长期处方，从12月1日开始，在杭州市城区各社区卫生服务机构统一实施。

同时，为了解决签约慢病患者在基层配不到药的问题，让信息跑路，让群众少跑路，杭州市卫生计生委选择在下城区试点智慧云药房服务，在下城区签约的16种慢性病患者更可以在全市率先享受到杭州金投健康网络科技有限公司联合华东医药的免费配送药物到家的服务。运行半个月以来，下城区试水选择免费配送药物上门的居民有109例，试过的居民纷纷为这项便民举措点赞。

坚持科技创新

医疗服务智能化

杭州市属医院147个病区使用物联网智慧护理管理系统，床位信息、输液信息与病区呼叫集中显示，对这些讯息，护士在PDA上可接受应答和及时处置，病区覆盖率达到73%，床位覆盖率达到80%。市卫生计生委积极探索智能医疗在助医惠医中的应用。以杭州市第一人民医院为试点探索智能语音技术在电子病历中的应用，口腔科试用口腔语音电子病历，在两个超声诊室安装语音超声报告，产科门诊电子病历启用语音录入模板，感知智能医疗让电子病历“会听”，把医生从繁重的电子病历书写中解放出来。同时，导诊机器人、临床决策支持系统和智能分诊系统在杭州各大医院和基层医疗机构试用，都将提高医疗技术水平和医疗服务能力。

温情小细节 打动民心

医患友好理念

促医疗服务品质再升级

    杭州市卫生计生委针对百姓看病难，率先破冰，在互联网+技术助力下，智慧医疗发展迅速，通过在线挂号、移动支付等手段大幅度降低百姓看病排队时间，截至10月底，已累计为5354万就诊人次，每次节约等待时间1小时以上。

    事实上，以人民健康为核心，提高人民就医的满意度，早已成为杭州市卫生计生委系统上下的核心工作理念。2017年4月，杭州正式启动市级公立医院医患友好度项目，并成为全国首个整市推进该项目的省会中心城市。各市属医院自查服务短板，搭建医患互动平台，听取患者意见建议，以问题为导向，以患者为中心，不断推出人性化服务举措，从细节入手改进服务、完善设施，提升医患互信，持续改善患者就医体验。一些打动人心的小细节，在杭州市属医院温情可触。

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