每日商报讯 “就41块钱的运费，一直不给我退，钱不是大钱，但我要讨个说法。”消费者张先生一月初购买了一台当贝F1投影仪，后投影仪出现质量问题送去工厂维修，寄过去时产生41元运费。当贝承诺承担运费，但一直没有返还运费，多次沟通无果，张先生向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映此事，要求尽快退还运费。

消费者：我的运费谁来出？

今年1月，杭州的张先生在一家网上当贝授权店铺（非当贝官方旗舰店）花费3999元购买了一台当贝F1投影仪。3月，投影仪出现问题，无法播放使用。3月24日，张先生将产品寄回了工厂维修，运费41元。

“刚开始当贝说给我运费的，但一直没给，我就投诉了一次。”寄出去后过了近一个月，张先生仍没收到运费，就在12345市长热线上进行了第一次投诉，“当贝官方有人联系我说马上给我退运费，要了我的支付宝账号，并表示财务核对后就会打款。”

然而，到了5月20日，张先生仍没收到41元的运费。和当贝官方索要无果后，张先生和当初购买的淘宝店铺进行了沟通，“销售商也有责任出运费，只是我之前一直没找他们要，找的当贝官方。”

直到5月27日，张先生依然没收到他的运费。

当贝：

不在旗舰店买的

我们不负责报销运费

随后，记者拨打了当时联系张先生的当贝工作人员电话。

该当贝工作人员进行了查询后说，“经过核实，因为张先生并不是在我们官方旗舰店所购买的产品，因此我们不负责报销运费，请张先生去和销售商索要运费。”

工作人员随后表示，他们会向销售商反映，让销售商与消费者协商此事。

销售商：核实后会退运费

和当贝沟通后，记者联系了消费者当初购买产品的销售商。

经沟通得知，因消费者当时故障送修时并没有告知销售商，而在前几天突然找销售商报销运费，因此销售商需要核实后才能退运费，“当初消费者并没有告知我们就直接送去维修，我们也不能随便就给人报销运费。但只要消费者给我们提供产品的串码等信息，我们马上就可以在工厂那边查到维修记录，然后给消费者运费，这部分钱，我们是不会赖的。”

经调解，销售商承担41元运费

对此，浙江泽鼎律师事务所律师夏瑾言表示，当贝和销售商均有责任承担运费，消费者既有权向当贝官方主张运费，也有权向销售商主张运费。

记者再次与当贝和销售商进行了沟通。沟通后，销售商表示愿意承担运费解决此事，消费者随后就收到了41元运费。