快递小哥将丰巢放到排序的最后 以前,丰巢快递柜在不少快递小哥的心中,是放快递的“首选”,也是各家快递员争抢的地盘。 不过,记者昨晚在小区楼下的丰巢柜蹲点1个多小时,前来取快递的人并不多。“客户不同意我们放丰巢,我们也不想去放。”快递小哥小吴给记者算了一笔账。“我送件一单是1元,如果这个月有投诉的话,每一单可能只有八九毛。以你们小区的丰巢为例,我每放一个快递,还要付小格0.3元,中格和大格是0.4元。以后这样双向收费,客户一旦有投诉,我可是划不来的,投诉一单我至少要少几十元,还影响平时的业绩提成。” 目前,小吴快递投放的排序是这样的:“优先考虑菜鸟柜,其次考虑门口的代收点,再次是送货上门,家里实在没人联系不上的,最后才考虑丰巢。” 对快递小哥来说,菜鸟柜目前和丰巢的收费是一样的,但就消费者层面,菜鸟超时不收费,但丰巢超过12个小时就要收费。 记者分别打电话问了申通、圆通、韵达等快递公司的小哥,大家的反应大同小异,能不放就不放了,实在不行他们也没得办法。 不过,记者所在小区的菜鸟柜明显没有丰巢柜多。小吴也说,这个当然得靠抢才能有机会放进去。 站点代收今后是否会成为主流? 这两年,小区门口类似于菜鸟驿站这样的代收点多起来了。此前,大多是小区便利店在代收,后来,快递越来越多放不下,专门的代收点也多起来了。 包裹放在代收点,大家去取的时候,报个手机号就可以多个包裹一起取。 受丰巢收费影响,这两天,门口快递代收点的生意明显好起来。记者所在小区附近除了菜鸟驿站,还有快宝驿站,两个代收点各表示平均一天有七八百件的量。 小区门口的快宝驿站是去年双11前开起来的,店面约40平方米。老板之前是顺丰的快递小哥,去年开始琢磨着自己单干,就开了这家代收点,他说这两天生意确实好了不少。 这个代收点只有老板一个人忙活,一月房租5000元,成本主要是人工+房租。代收点除了收取快递小哥的放件费用,还有寄件的提成。“一个月下来马马虎虎吧,不过总体来说生意还是没有去年好。”这位老板说。 这些代收点,对于快递小哥来说,明显比放快递柜要省心,把包裹放下就行,也不用一个一个放柜子里去,可以节省大量时间。 不过,代收点的放件成本确实也不低。这些代收点的费用比快递柜还要高,去掉0.5-0.7元的费用,快递小哥表示自己一单只能赚0.2-0.3元。 收件信息今后不妨写清楚些 受丰巢超时收费影响,有网友表示:“以后除非我收件地址写丰巢,否则坚决不同意快递小哥放。” 快递如何到达用户的手里?按照相关规定,首选当然是送货上门,快递柜和代收点都是在送货上门没法实现的情况的一种补充手段。 但在实际操作中,除非是写明要送货上门的快递,快递员优先考虑的还是快递柜和代收点。“送货上门要联系是否有人在家,到了楼下要等门铃,还要花费等电梯的时间,不划算。”一位快递小哥说。 另外,也确实是有一部分消费者觉得放快递柜和代收点比较省心,自己可以一次性把快递拿回家,快递太多,快递员频繁上门打扰总觉得比较麻烦。 了解下来,目前站点代收在快递查收方式中还是占据了很高的比例。 究竟是送货上门还是放快递柜或者是放在代收点,其实每个快递小哥都会综合评估。一般来说,上门送件花时间,但一单可以赚0.8-0.9元甚至1元;放代收点最省时,但放件费用就要0.5-0.7元;快递柜则是居中,需要一定的时间,放件需要0.3-0.5元。 每个快递小哥都会根据自己的时间和件数来做权衡,以保证收入的最大化。但前提是不能有投诉,因为一旦有投诉,收入就会大打折扣。 对于消费者来说,无论是哪种收快递的方式,各有利弊,还是要看个人的喜好。所以有人建议说,大家今后在收货地址和备注里面,可以把自己比较喜欢的收件方式写明白。希望送货上门的就写送上门,习惯于放快递柜或者是代收点的,也可以写清楚。 当然,快递小哥也要尽量满足消费者的收件意愿,这样才能形成良好的循环。 |