程鹏告诉记者，在数字化的基础上，人与人之间有温度的沟通就是加分项。比如在疫情期间，他在第三方软件上看到一位客户有十几天没有来订货，就去询问客户是什么原因。如果是因为现金流问题，程鹏还会给合作已久的客户先铺货，账单月结，解决客户的货源压力。“这些在线上平台很难做到的。”而对于来四季青买衣服的散客来说，很少有人能逃过黑色塑料袋的“魔咒”，往往本来只是想买件打底衫，结果一出市场，黑色塑料袋里装满了给爸爸的大衣、给妈妈的羊绒衫，还有自己搭配的外套、帽子、包包……总之，线下有很多线上没有的“魔力”。

“危”往往伴随着“机”。有业内人士表示，电商和互联网的兴起对于四季青并不是一个威胁，而是多了商机和机会，许多的网络卖家看准了四季青批货的价钱低、品质好又具流行性，纷纷来四季青批货，对于四季青而言是多了一批消费者。虽然网购也是四季青的竞争对手，但威胁并不大，全都是看消费者的兴趣与需求。而在电商、互联网时代的大背景下，此次疫情无疑会再一次推动四季青与互联网的“竞合”关系——拿起线上直播“武器”的四季青人，可以走得更远。

记者手记

这次采访给我最大的感受是：无论做什么，只要坚守本质，就总有一席之地。

疫情之下，似乎什么都在加快，每个人都使劲地想抓住几根救命稻草——直播、线上、转型……四季青老板人手一部手机做直播、李佳琦直播创新高的新闻一次次袭来，直播似乎有一种要“改朝换面”的阵仗。但真正走进它，我发现无论怎么变，四季青坚韧、热血的底色没有变。

疫情里，确实有更多四季青商户拿起手机直播卖货了，但能否熬过寒冬并不在于是否拿起直播这个工具，而是你卖货的本质是否有做好？！其他行业不也是一样吗？近些年，我们常常听到互联网又冲击了哪个行业，就像传统媒体被自媒体、新媒体冲击，所以媒体也纷纷开辟新渠道，但无论是将形式转移到微信公众号、还是微博、抖音、快手……它要传播新闻的意义和本质不会变。作为从业者，多学一些技能自然是好的，但谁又能说只会写稿子做新闻的人就会被淘汰呢？四季青也是一样，在杭州这片土壤，未来一定会有更多商户走到线上，但是实体不会消失。它会兼备互联网的态度和实体的温度，一直走下去。 

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