疫情是压垮百程的

最后一根稻草

百程旅行网虽然是签证方面的龙头企业，但由于签证办理业务门槛较低，竞争对手众多，利润也较低，因此百程始终处在一个较尴尬的位置。

随着近年出境游的火热，百程的运营状况也有所改善。据百程历年财报，2017年百程的亏损额为2795万元，同比减亏38%；2018年上半年，亏损额为1286万元，同比减亏30%。业内分析认为，百程的转型是扭亏的重要原因，百程逐步从单一的签证办理业务向目的地业务、签证业务双轮驱动转型，签证办理业务占比也逐步缩小。

即便如此，在新冠疫情下百程仍然应声倒下。按百程公告的说法，百程深受新冠疫情暴发的影响，资金不能维系公司的继续运作。但据环球旅讯了解，事实上，从2019年下半年开始，百程已经进入了资金紧张的状态，并于7月份从新三板摘牌，不再披露公司的业绩和财务数据。更有行业人士直言：“疫情算是给了百程一个体面出局的机会。”

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亟待解决现金流问题

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旅游业遭遇的挑战不是一朝一夕的，但毋庸置疑，新冠疫情对旅游业的负面影响仍是致命的。

出境游本身需要大量的资金支持，因此，百程采用融资、贷款等手段获取现金流，在出境游业务向好的时候，现金可以不断流转，但在疫情冲击下，出境游需求停摆，债务压垮了现金链。曾松也坦言，目前的公司债务已经过高，难以为继。

不止百程，现金流成了目前绝大多数旅行商亟待解决的首要问题。一位在杭州从事旅游销售的朋友告诉记者，她和同事们最近都忙着在朋友圈预售集团旗下酒店的自助餐和房间，也卖农副产品、海外商品。“国内外的旅游都停了，所有动作都在自救。”

“旅游市场保守估计要5月份才会慢慢恢复吧。”杭州某旅行社总经理最近一直在给员工做内训和旅游产品设计，他告诉记者，面对疫情的影响，大家都是有经验的。“当年非典暴发的时候，旅游行业也遭遇过行业低谷，大家就从一日游、二日游重新开始做，大概一个多月后慢慢开始有国内长线、出境的业务。”当年中青旅、省国旅、省中旅等浙江几大旅行社还成立了一个“大拇指旅行”，业内互助一起发力，从短途游重新开始做，“今年肯定也是要重新来一次，干了二十几年了，我还有信心。”

旅行商自救，政府也宣布向旅行社暂退80%服务质量保证金，助力旅游行业走出困境。所谓旅行社质量保证金，是旅游行政管理部门收取，用于保障旅游者权益的专用款项。全国有3.9万家旅行社，截至2月25日提出暂退质保金的共3.52万家，占旅行社总数的90%。应退保证金总额达到80亿元人民币，现在已退还了34.62亿元。在线旅游平台驴妈妈告诉记者，对驴妈妈来说，预计可退金额总和为800多万元。杭州文化广电旅游局昨日的公告显示，目前累计办理暂退旅游服务保证金旅行社262家，金额9256万元。

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