都市快报讯 2月29日，一份名为《关于公司决定关闭公司启动清算准备的通知》的百程旅行网内部文件在各社交网络平台流传。直指受新冠疫情影响，有着“签证龙头”之称的百程旅行网宣布公司无法继续运转，开始启动破产清算，公告称“公司将进行全面的善后处理，请员工给予理解和支持，并提前做好自谋出路的准备。”

从多国禁止中国游客入境，到疫情在50多个国家扩散，今年国内出境游市场处在停摆状态。疫情在旅游行业产生了“次生灾害”，业内普遍预计，百程的倒下只是开始。

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百程旅行回应： 没破产也没欠钱

很多人认识百程都是因为“1美元签证”“8元日本签”，从签证起家的百程一度是出境自由行细分市场领先的O2O运营商之一。一家深耕行业多年、在资本市场闪耀过的公司一夜清盘，一时间众多旅游创业者唏嘘不已。

2月29日，百程旅行网创始人、董事长兼CEO曾松在一个旅游微信群中表示，“原则不欠供应商一分钱，（不欠）消费者、员工（一分钱），我自己承担银行债务，尽力了，顺势而为了，大家继续加油！”

当日晚间，曾松向媒体正面回应了“启动清算”的传闻：公司目前没有破产，也没有欠用户和供应商的钱，发布文件是为针对部分员工处理订单和提前找工作谋生路表达公司的态度。他还提及，3月20日左右行业会退质量保证金，可以用来发工资。

有法律专业人士告诉记者，“说百程破产并不准确”。《公司法》《破产法》规定了三种不同的清算程序，自行清算、强制清算和破产清算，百程应属于自行清算。

昨日公告发出不久，百程前COO（首席运营官）段东冬也在朋友圈里总结了百程的“一生”：“百程在行业发展的过程中，很幸运地抓住了升级过程中的流量红利，在信息不对称、效率不对称和服务体验升级的过程中，获得了迅速成长。但后期在战略选择、团队能力、市场变化和应对方面，没有按节奏取得与新阶段相适应的关键支撑。”

百程曾被业内视为明星公司

回顾百程的融资历程，也是当时的“明星公司”。

2014年，百程就曾经遭遇过重大的财务危机，连员工工资都无法筹措到，曾松卖掉了自己名下的不少财产筹措资金，才得以渡过难关。同年3月，百程完成了2000万美元B轮融资。

2015年7月，百程完成了来自千合资本、飞猪资本等新兴投资机构的2亿元人民币C轮融资。

2016年4月，曾松带领百程正式挂牌新三板。

疫情是压垮百程的

最后一根稻草

百程旅行网虽然是签证方面的龙头企业，但由于签证办理业务门槛较低，竞争对手众多，利润也较低，因此百程始终处在一个较尴尬的位置。

随着近年出境游的火热，百程的运营状况也有所改善。据百程历年财报，2017年百程的亏损额为2795万元，同比减亏38%；2018年上半年，亏损额为1286万元，同比减亏30%。业内分析认为，百程的转型是扭亏的重要原因，百程逐步从单一的签证办理业务向目的地业务、签证业务双轮驱动转型，签证办理业务占比也逐步缩小。

即便如此，在新冠疫情下百程仍然应声倒下。按百程公告的说法，百程深受新冠疫情暴发的影响，资金不能维系公司的继续运作。但据环球旅讯了解，事实上，从2019年下半年开始，百程已经进入了资金紧张的状态，并于7月份从新三板摘牌，不再披露公司的业绩和财务数据。更有行业人士直言：“疫情算是给了百程一个体面出局的机会。”

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亟待解决现金流问题

杭州旅游人开始朋友圈吆喝农产品

旅游业遭遇的挑战不是一朝一夕的，但毋庸置疑，新冠疫情对旅游业的负面影响仍是致命的。

出境游本身需要大量的资金支持，因此，百程采用融资、贷款等手段获取现金流，在出境游业务向好的时候，现金可以不断流转，但在疫情冲击下，出境游需求停摆，债务压垮了现金链。曾松也坦言，目前的公司债务已经过高，难以为继。

不止百程，现金流成了目前绝大多数旅行商亟待解决的首要问题。一位在杭州从事旅游销售的朋友告诉记者，她和同事们最近都忙着在朋友圈预售集团旗下酒店的自助餐和房间，也卖农副产品、海外商品。“国内外的旅游都停了，所有动作都在自救。”

“旅游市场保守估计要5月份才会慢慢恢复吧。”杭州某旅行社总经理最近一直在给员工做内训和旅游产品设计，他告诉记者，面对疫情的影响，大家都是有经验的。“当年非典暴发的时候，旅游行业也遭遇过行业低谷，大家就从一日游、二日游重新开始做，大概一个多月后慢慢开始有国内长线、出境的业务。”当年中青旅、省国旅、省中旅等浙江几大旅行社还成立了一个“大拇指旅行”，业内互助一起发力，从短途游重新开始做，“今年肯定也是要重新来一次，干了二十几年了，我还有信心。”

旅行商自救，政府也宣布向旅行社暂退80%服务质量保证金，助力旅游行业走出困境。所谓旅行社质量保证金，是旅游行政管理部门收取，用于保障旅游者权益的专用款项。全国有3.9万家旅行社，截至2月25日提出暂退质保金的共3.52万家，占旅行社总数的90%。应退保证金总额达到80亿元人民币，现在已退还了34.62亿元。在线旅游平台驴妈妈告诉记者，对驴妈妈来说，预计可退金额总和为800多万元。杭州文化广电旅游局昨日的公告显示，目前累计办理暂退旅游服务保证金旅行社262家，金额9256万元。