科技让视障人群更体面地生活

更多科技公司试图让自己的产品为盲人提供更好的体验。不久前，腾讯QQ发布了一份《视障人士在线社交报告》，报告中称74%的视障人士需要网络社交，但最高也只有42%的视障人士对无障碍工作感到满意。

早在10年前，腾讯就对QQ开始了无障碍化改造。电脑版QQ使用标准无障碍接口，还跟读屏软件进行合作，在电脑上帮助视障人士畅聊。到了移动互联网时代，手机QQ提供了聊天内容的无障碍读取。报告还透露，“害羞”“得意”“抓狂”“委屈”是视障用户们最爱的表情。

美团为视障人士带来了深度定制的“美团语音盲人定制版”，加入了语音点外卖功能，让点外卖全部操作都能通过语音交互实现。从他们的数据来看，87%的盲人点过外卖，40%的盲人以外卖作为主要点餐方式。

更为奇妙的是，像抖音、快手等短视频也在为视障人群提供无障碍操作，快手还为视障用户开了一场音乐会。

“我们希望让视障人群能像普通人一样点外卖。”美团外卖的相关人员认为，只有点外卖、叫车、聊天等移动互联网上的常规需求得到满足，这些特殊人群才能感受到无差别的温暖，体面地融入社会。

截止到2019年，中国视障人群数量约为1700万，占总人口的1.2%。“这个市场说大不大，说小也不小。”这两年，于红雷看到越来越多视障人群参与到相关科技产品和服务的研发中，“这本身就是一种巨大的进步。如果不是因为视力上的残疾，他们本应该和我们一样享受到科技进步的成果。”

在盲行盲人推拿店公共业务部总监张豪看来，手下的推拿师兄弟姐妹和普通人没什么差别，“他们就是眼睛不方便，其他都没区别的。”

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