都市快报 记者 朱玫

大热天，待在室内不想出门买东西，最直接的解决办法就是“喊外卖”。而且，这个“外卖”的含义也越来越广，不只有吃的，穿的用的还有脸上抹的，都可以线上下单，且“闪电”到手。

昨天上午，南京姑娘小可就被这波“闪电”操作惊到了，直呼羡慕杭州人，“人还在高铁上，40分钟前刚下的单已经送到杭州的酒店了。这是什么‘神仙速度’……”

还在南京来杭州的高铁上

就接到快递小哥电话

原来小可一早和家人搭高铁从南京到杭州过周末。早上9点多出发，11点不到到杭州。“早上出门太匆忙了，化妆包忘记拿，里面都是每天要用的几样东西。”小可说，“再回去拿肯定不现实，直接买最方便。”她根据自己常用的单品，分别在银泰百货喵街、网易严选和京东下了三单，买了兰蔻洁面摩丝、小胖墩液体口红和韩国水库面膜，“我下单的时候也仔细看了下，都写着当天到货。地址我就直接填了入住的酒店，这样我中午到酒店，晚上就能用了。”

尽管知道是当天送达，但其中银泰百货喵街这一单还是让小可惊到了。“这单其实我下得最晚，喵街App还是上回来杭州玩时，去银泰买东西办了INTIME365然后下载的。我大概9点50分付完款，选的是普通快递，没想到10点半左右，就接到快递小哥电话了。他说东西到了问我在哪里，我还在高铁上啊。”

另外，京东买的面膜和网易严选买的口红下午3点半同时送到。

小可在朋友圈一晒，结果“炸”出一堆在杭州生活的朋友，“她们说‘这有什么，都习惯了’！”

24小时未发货？罚款

还能指定时间内送到

住在城北的阿霞就是小可朋友说的“习惯了”的最佳例子。有一次，第二天要带儿子去三亚玩，她晚上整理衣服才发现去年的泳裤儿子穿不下了！“还能怎么办，连夜喵街下单，第二天上午送到家。”阿霞说。所以现在但凡有什么突发，她都会很淡定地摸出手机，“以前还要至少等上一天，现在基本上当天都能到。”

那如果万一24小时内没有收到货怎么办？昨天，银泰百货借“88会员日”首推“24小时发货，延迟赔付”的承诺。每延迟24小时，银泰加赔商品实际支付价格的1%（上限不超过商品实际支付金额），同一订单若涉及多个包裹不能及时发出，赔付金额将在最后合并计算。延迟发货的，银泰将以发放赔付购物券的方式向顾客进行赔付（大促期间、定时达、定制、预售以及其他特殊情况等除外，发货时间以快递公司系统内记录的揽件时间为准）。

以小可买的兰蔻清洁摩丝为例，350元的售价，如果晚一天发货，银泰百货就赔付3.5元，晚两天赔付7元，以此类推。

事实上，像小可这样的订单，最佳方案是选“定时达”服务。即指定时间范围内送到指定地点。据悉，目前有10000个快递小哥服务于银泰百货的线下配送服务，实现10公里内2小时送达的新零售新购物体验。

去年大促导购打包到后半夜

现在1分钟即可打包秒发

9点51分下单，10点30分收货。讲真，这速度比你亲自跑一趟银泰百货门店还要快。但你肯定不知道，为了让你尽快收到货，银泰百货在背后下了多大“一盘棋”。

在银泰百货武林店一楼靠近西侧有一间房，还没走到大门口，就能听到“刷刷刷”的机器声音——单据打印机时不时吐出一张张巴掌大小的热敏纸。房间里大部分空间被一排排货架和堆放在一起的货品占据。这里是银泰百货最近新打造的“门店仓”，线上销售的爆款都会集中在这里，一旦接单就可以不经过品牌专柜直接拣货发货。

“银泰门店仓的建立，是在学习阿里&菜鸟的仓配模式基础上，结合银泰特有业务需求和百货特色，打造具有银泰特色的门店仓。目前，除了武林银泰，西湖银泰、庆春银泰也都开始建仓。”银泰百货延迟赔付业务负责人炆煊说，“一方面是品牌专柜在线上订单量越来越大的情况下，希望提高发货能力，另一方面银泰百货也希望导购可以把更多精力花费在服务上，而不是发货上。”像小可这样在线上购买了兰蔻的爆款，门店仓就会在第一时间从仓内取货，然后直接打包发货。

兰蔻是最先加入武林银泰门店仓的美妆品牌，今年618就试水了第一拨。“去年双十一，导购白天忙着线下接待顾客，晚上下班后发货打包到凌晨两点；今年618，订单就直接从门店仓发出，导购的发货时间都解放出来了。”炆煊说，“目前，SKII、雅诗兰黛、后等品牌都主动要求合作，将货品放到门店仓。”

败家女记者实测两家新零售平台

最快一单8分钟就送到家门口

作为国内大型互联网平台之一，过去3年里，盒马、银泰百货、饿了么等一起组成了阿里新零售矩阵，成为新零售大军。而其中，“快”始终是新零售最重要的标签之一。

比如银泰百货定时达、24小时发货延迟赔付；盒马承诺最快30分钟到家；1919吃喝更是把送货到家的时间精准到19分钟……那么事实上呢？昨天下午，败家女记者实测了其中两家线上平台，分别是1919吃喝、大润发。

其中在饿了么下单的大润发商品，蜂鸟即配骑手（选了大润发石桥门店）在指定时间内准时送达，1919吃喝则是闪电送达，只花了8分钟。