每日商报讯 昨天，杭州市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组出台《关于优化公共交通、服务复工复产有关措施的通告》（以下简称《通告》）。

《通告》中指出，为了更好满足市民通勤需求，助力城市复工复产，提升公共交通出行分担率。将试行公交、地铁时段性免费乘车措施，暂定2020年3月18日-3月31日，工作日上午7:00-9:00、下午16:30-18:30。可免费乘坐的交通工具包括，主城区公交线路（包含主城区与四区连接线，专线除外）、已开通运营的地铁线路。

免费时段内，公交免费乘车起止时间以上车时间为准；地铁免费乘车起止时间，使用储值卡和电子支付的乘客以出闸机的时间为准，使用单程票的乘客以进闸机的时间为准。

另外，将继续实行公交、地铁现阶段防控措施。试行免费乘车措施期间，公交、地铁乘车相关防控措施仍按现行标准执行。

严格控制公交、地铁车辆实载率，如遇大客流，在增加运力保障的同时，运营企业可视情实行限流等措施，保障安全有序运输。倡导市民群众文明乘车，积极配合公交、地铁站点、车辆落实防控措施，并按要求做好佩戴口罩等自我防护。

试行公交、地铁时段性免费乘车措施期间，如发生特殊情况，将及时调整相关措施。《通告》一出，不少市民也提出了很多疑问。针对大家关心的问题，记者咨询了杭州公交、杭州地铁集团。

免费后坐公交车需要刷卡吗？

已经买的月票能退吗？

不少市民提出，免费后坐公交车需要刷卡吗？已经买了的月票能退吗？

杭州公交集团负责人表示，今天起开始，在免费乘车的时间里，出示健康码、戴好口罩坐车就可以。不需要刷卡和投币。届时刷卡机是关闭的。

至于大家关心的月票，负责人表示，目前已经在制定相应的规则，接下来是可以退的，具体细则正在制定当中。

另外，还有市民担心，免费后早晚高峰坐公交的人会不会很多？班次会增加吗？有没有防疫措施？

负责人介绍，关于发车班次，会随时监督客流的变化。目前公交整个客流情况全天水平和疫情前相比，大概在30%—40%左右，早晚高峰相对客流会大一些，他们会在原来全部运力基础上，增加15%—20%左右的运力供调度。

至于发车密度，会根据客流情况随时调整，保证客座率不会过高。“我们会有工作人员在各个中心站和大的站点现场管理，随时反馈各种情况并及时调整。尤其在地铁换乘的节点站上，会安排区间车和别的资源，确保发车密度和保证客座率不会过高。”负责人说。

自从疫情开始之后，杭州公交集团一直有做防控措施。“乘客戴好口罩才能坐车，还要主动出示健康码。公交车要求一趟一消毒，中心站和停车场两小时一消毒，车辆进场后还会全面消毒，请大家放心乘坐。”负责人说。

地铁运力已恢复疫情前水平

继续实行“亮码通行”乘车

在疫情防控期间，杭州地铁也将继续严格落实防疫举措，测温、消杀、健康码，一样都不能少，保障乘客出行。

目前，杭州地铁全线网90个车站共有224台热成像仪，对所有进站乘客均进行体温检测。对于体温异常、未佩戴口罩的乘客，将予以劝离。各地铁车站运营时段时刻保持通风状态，在线列车保持最大风量。针对乘客接触频繁的部位和区域，如车站安检机、闸机、垂直电梯、扶手等公共设备的消毒周期由4小时/次加密至2小时/次；在运营结束后，对以上设备设施以及车站公共区地面再次全面进行消毒。

对于大家关心的发车间隔和运力保障问题，目前，地铁各线路运力已经恢复疫情前正常水平。当客流发生聚集时，及时通过站内PIS屏、列车广播等告知乘客，引导乘客至空闲候车区域和空闲车厢，避免人群聚集。

杭州地铁也将继续实行“亮码通行”乘车，如果所持健康码为“绿码”，则准予通行，进站乘车；如果所持健康码为“红、黄码”，则立即由专班跟进处置。

最近，有很多乘客询问老年人、中小学生等无码乘客应该如何乘车。针对上述两类人群，乘客在进站乘车时需要出具有效身份证明，同时提供出入证明，并配合车站工作人员做好登记。同时，体温检测正常，就可以乘坐杭州地铁。

特殊时期，杭州地铁提醒，请大家在进出站时提前准备二维码、乘车码，这样可以节约出站等候时间；在候车时，分散车门候车，不扎堆上下车。

如果遇到车厢人多时，请听从站务人员安排，等候下一班列车；乘车时，尽量与周围乘客保持一定距离，行程结束及时洗手消毒。