那么究竟是什么样的事情，让一家汽车厂家三番两次的逃避质询呢？

投诉人章小姐告诉记者自己于去年12月29日在石祥路507号的杭州宝粲汽车销售有限公司购买了一辆宝沃BX51.4T先锋型车。

今年2月1日，章小姐开车回老家的高速上突然遇到了车速下降，发动机故障灯亮，失速的情况，章小姐说自己当时差点被追尾，而此时车才开了800多公里。

章小姐随即联系了4S店，客服告诉她自己对车的维修方面不熟悉，会找技术人员给她答复。但是章小姐却一直都没等到这个电话。无奈下，章小姐只好自己联系4s店，可电话却再也没接通过。于是章小姐直接在宝沃汽车上投诉了此事，随后才有人和她联系叫她去检查车子。

正月初八检查的结果出来了，是车子的高压油泵坏了，4S店表示当时店里没货，至少要2月15号以后。但是直到2月23日，章小姐数次致电4S店，店里就一直表示高压油泵还没到货。

考虑到章小姐要用车，当时4S店就把自己备用车的油泵给她换上了，叫她先用用看，看看还有没有什么问题。更换油泵的事情一直拖到3月7日才算完成。

随后章小姐找了4S店的售后金经理想要谈谈关于一辆新车就出现这样的问题应该怎么处理，4S店给的回复是只能给200元的工时券。章小姐并没有同意这样的处理结果。

章小姐告诉记者，车子开回来以后，隔两天就又坏了，发动机故障灯亮，并且再次失速，前前后后加起来连续维修了5次了还没好，一直这样反反复复，章小姐表示不想修了，这辆车也不敢开了，想退车。

为了帮助章小姐处理好此事，《虎小叔说车》直播节目中主持人虎小叔拨打了宝沃的客服电话，没想到却发生了上面这段匪夷所思的对话。

此事我们将会继续跟进，大家有遇到过如此荒唐的客服吗？可以留言说说你的故事。

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