西湖之声

虎小叔：

您好，这里是杭州fm105.4 西湖之声 ，汽车投诉节目《虎小叔说车》正在直播中，我是主持人虎小叔，请问您怎么称呼，工号是？

宝沃客服：

您好，能听得到我讲话吗？

虎小叔：

听得到，您怎么称呼？

宝沃客服：

非常抱歉没有听到您的回应，如需提供帮助，请重新致电！

这是什么情况？

不要怀疑你的眼睛

这段对话昨天真实的发生在

西湖之声汽车投诉节目《虎小叔说车》的直播间

节目接到了听众赵小姐的投诉

于是主持人虎小叔在直播中

拨打了杭州宝沃厂家客服热线

第一通电话拨过去后

主持人简单自我介绍后

客服瞬间戏精上身

多次以

“您听得到我说话吗？”

“您好，您方便讲话吗？”

强行假装听不到主持人说话

多次无视主持人虎小叔的回应后

丢给主持人一句

“抱歉没有听到您的回应，如需帮助请重新来电“

咔擦就把电话给挂了

只留下嘟嘟嘟

和无比气愤的主持人

咱们虎小叔做了几千个汽车投诉

还是第一次遇到这么奇葩的客服

一听是媒体就用假装听不到这种招数来挂电话

太气人！

但我们可是那么好糊弄的节目吗？！

再打第二个电话！

这一回接起电话的是个女客服~

主持人虎小叔上来就先确认了对方是否能听到说话

虎小叔：

您好，请问您听得到我说话吗？

宝沃客服：

听得到，请问有什么可以帮助您的？

再次说明身份后

客服又一次使出了同一个招数

主持人虎小叔态度强硬地表示

希望宝沃客服不要再使用这样的招数来糊弄人

并强调若是如此

将会通过微信微博等渠道公开此次对话

这回女客服终于换了一个说话

表示需要核实情况

随后电话进入了长达一分多钟的音乐等待

最精彩的来了！！！

一分多钟后女客服重新上线

又发出了那句灵魂般的拷问

后面的剧情相信大家也都猜到了

客服再次装傻

挂断了电话

只剩下嘟嘟嘟声回荡在直播间

不少听到直播的朋友都表示惊叹

网友评论

点点：这客服666。

ricky：这客服肯定是故意挂的。

守候：真是活久见，宝沃这客服培训的真可以啊……

李欣：又来这套

乌鸦：宝沃厉害了

虎小龙：让宝沃出名！盘它，虎哥！

那么究竟是什么样的事情，让一家汽车厂家三番两次的逃避质询呢？

投诉人章小姐告诉记者自己于去年12月29日在石祥路507号的杭州宝粲汽车销售有限公司购买了一辆宝沃BX51.4T先锋型车。

今年2月1日，章小姐开车回老家的高速上突然遇到了车速下降，发动机故障灯亮，失速的情况，章小姐说自己当时差点被追尾，而此时车才开了800多公里。

章小姐随即联系了4S店，客服告诉她自己对车的维修方面不熟悉，会找技术人员给她答复。但是章小姐却一直都没等到这个电话。无奈下，章小姐只好自己联系4s店，可电话却再也没接通过。于是章小姐直接在宝沃汽车上投诉了此事，随后才有人和她联系叫她去检查车子。

正月初八检查的结果出来了，是车子的高压油泵坏了，4S店表示当时店里没货，至少要2月15号以后。但是直到2月23日，章小姐数次致电4S店，店里就一直表示高压油泵还没到货。

考虑到章小姐要用车，当时4S店就把自己备用车的油泵给她换上了，叫她先用用看，看看还有没有什么问题。更换油泵的事情一直拖到3月7日才算完成。

随后章小姐找了4S店的售后金经理想要谈谈关于一辆新车就出现这样的问题应该怎么处理，4S店给的回复是只能给200元的工时券。章小姐并没有同意这样的处理结果。

章小姐告诉记者，车子开回来以后，隔两天就又坏了，发动机故障灯亮，并且再次失速，前前后后加起来连续维修了5次了还没好，一直这样反反复复，章小姐表示不想修了，这辆车也不敢开了，想退车。

为了帮助章小姐处理好此事，《虎小叔说车》直播节目中主持人虎小叔拨打了宝沃的客服电话，没想到却发生了上面这段匪夷所思的对话。

此事我们将会继续跟进，大家有遇到过如此荒唐的客服吗？可以留言说说你的故事。