每日商报（记者 王然 通讯员 刘小惠 陈晓）

筚路蓝缕，以启山林。据史料记载，从前身北宋时期的“安乐坊”延承至今，杭州市第一社会福利院（以下简称“一福院”）已走过900余年的岁月。虽几经迁址、易名，但一代又一代一福人始终不忘对鳏寡孤独者的收养安置责任。从60后到90后薪火相传，不忘初心，不负时代，以专业能力为依傍，以爱心奉献为核心，改善休养条件，优化服务质量，内化管理品质，一起打造了“一福之家”。

在一福院的大家庭里，有一位年至耄耋但仍然精神矍铄的周宝华老奶奶，见证了几代一福人的服务革新，来听听她口中的“一福”故事。

老一代护理员贴心照护暖人心

“上世纪70年代，一福院还叫残老院。1976年，残老院从桐庐县分水镇搬迁到余杭瓶窑镇上。当时真是百废待兴，但院里的职工发扬不怕苦、不怕累、不怕脏的精神，把简陋的院区打造得焕然一新，满足了我们休养员的基本生活需求。”周奶奶回忆道，“当时有一个叫叶利群的职工很关心我，她从退休的婆婆手上接过照顾我的担子，把我当成自己的亲戚长辈一样照顾。当时条件比较辛苦，冬天没有即开即用的热水供应，需要工作人员每天一大早用开水桶去开水房装水，然后用平板车运回班组。但叶利群每天早早就去开水房拉水回来给我和其他休养员洗漱，从没有抱怨过一句。”

后来，一福院实行“区别对待，分类管理；以教为主，教养结合”的工作方针，各班组有了更科学的区分，居住、伙食等生活条件也有了很大改善，职工对老人的护理也在以前的基础上明显上了一个台阶。

周奶奶依稀记得，有一名“70后”护理员叫张大群，每次见到她都会亲切地叫一声“周妈妈”，还时常带她到图书馆看看书报；到茶室饮茶下棋、聊天散心。“我们不仅吃饱穿暖了，还能体验更加丰富的娱乐生活，心态越活越年轻。”周奶奶说。

80后90后青春力量来上阵

2006年，一福院这个大家庭来了一位活泼乐天的80后小姑娘李雪梅。她当时是院里最年轻的护理员，每天一忙完基本的护理工作，就会陪着老人聊天，一点也不嫌烦。

周奶奶记得，小李常有些奇妙的小点子，组织些新颖的小活动，比如教健身操，并且让他们自己组成小组，相互教学、相互督促；比如，有老人提出想要宠物，她立马组织老人们讨论能不能养、怎么养、谁来监管等问题……通过年轻护理员们策划的一次次活动，周奶奶说，我们老人之间的矛盾得到了解决，相互之间的关系也变得更融洽了。

如今，一福院迎来了一群90后的“新鲜血液”，周奶奶觉得，这其中要数方晓婷最活泼，张口闭口就是“奶奶”“奶奶”，喊得亲热，感觉真多了个可爱的孙女。“婷婷是个特别细心的小姑娘，瞧见我扶着脖子不舒服，立马上来问我怎么回事，还带我去坐院里新买的智能按摩椅。”

回首自己在一福院住养的这几十年，周奶奶分外感慨：“作为这个温暖大家庭的一分子，我享受着越来越好的衣食住行以及医护、康教服务，感觉生活得越来越幸福。”

在“一福之家”，从“60后”到“90后”的护理员已配齐。现在，这个温馨和睦的大家庭，也期待着更多充满爱心的“00后”、“10后”地加入，共写敬老爱老的动人故事。