另一方面，记者拨打了外地那家公司的客服热线。进入人工服务后，对方工作人员称，热线只服务于公司的经销商，并不面向一般消费者，消费者的问题他们一概无法解答。被问及杭州经销商的相关情况时，工作人员又表示，他们的服务只限能够提供相关编号的经销商。而且，当记者提出要与该公司相关负责人对话，该工作人员以没有相关负责人为由，不愿回应。无奈，记者留下了联系方式，希望相关负责人能够主动与本报取得联系。之后，记者改拨售前咨询，对方工作人员的答复如出一辙。

时隔四天，记者至今没有接到任何来自外地那家公司的反馈电话。

浙江杭天信律师事务所律师夏晶晶分析说，因为张大伯和“朋友”之间没有签订任何书面协议，所以张大伯首先要做的是把这件事的性质定下来，也就是说，收集相关证据，如打款凭证、通话录音等。眼下，那位“朋友”因涉嫌非法集资已被关押，张大伯也应该前往公安机关备案。

夏律师提醒广大消费者，不要被“回报率”诱惑，尤其是老年人，遇到这种事先跟身边的人商量商量，和子女研究研究，别轻易“投资”。