前日10:58，麻先生来电：我家住西溪路，今年8月26日水管爆掉后，我列了一张清单报给保险公司。到现在，我们的损失一直没有人来赔付。好多人家里都被水淹了一天。小区的公共财产也没有及时赔付。

85100000热线肖旭：麻先生58岁，陕西人，家住庆丰社区。他说，西溪路水管爆裂他已经不是第一次遇到了，因为附近的重型车辆较多，所以经常会将路面的自来水管压爆。“26日水淹后，水务公司和保险公司的人都来了，让

庆丰社区回复：确实发生过水管爆裂事件，社区已登记因水管爆裂而受灾的住户资料，上交给了城南水务，损失清单已送交负责赔付的保险公司。

杭州城南水务公司回复：公司近两年增加了一条比较人性化的规定，若确实是公司原因导致居民财产损失，公司确认核实后，愿承担合理的补偿。庆丰社区属于我们城南水务辖区。26日事故发生后，我们委托了人保公司和我们一同去现场查看、核实、取证。后面的第三方定损工作，我们全权委托给了更专业的人保公司，由他们做统一收尾。在这过程中，如果有市民对理赔数额有异议，我们会介入协商，若市民实在无举证和赔付依据，就只能走法律途径了。

中国人民财产保险公司回复：11月14日上午9点，我们会再次去庆丰社区，若有遗漏的可在现场告知，能够赔付的我们一定尽量都赔付，请市民放心。但有些赔付实在没有举证和依据，我们也真的无能为力。我们都是按照公司的理赔流程走的，看现场、第三方定损、敲定落实理赔手续细节、双方签字。