公司认为是俞女士违约

这1万元预付款不予退还

5月28日上午，记者来到天行国际1号楼，这里是俞女士缴费时天地和的办公地点。总共5层的大楼上挂着“天地和家装”红色招牌，记者围着大楼走了一圈发现通往该楼内部的大门都紧闭着，透过玻璃门可以看到楼内空无一人，屋内的设备已被搬空。

记者拨打了天地和位于北京的总部客服电话，对方自称姓周，当天刚上岗工作，属于临时工，对于天地和浙江公司的情况并不清楚。“天地和是全国连锁的装饰公司，浙江公司的确存在，但是否是加盟店，我无法确定，浙江公司现在的电话我也无法提供，我今天第一天上岗，总部负责人的联系方式我也没有。”随后对方挂断了电话。

而俞女士提供的天地和浙江公司座机、设计师手机和天地和相关负责人的手机号码皆为停机状态。而宣传页上的官网打开后显示为：该网站暂时无法访问。

在天行国际的物业办公室，记者了解到天地和此前的办公地点位于1号楼，他们租下了整栋楼作为办公地点，后来就搬到了6号楼11层。

在天地和，前台负责人邹先生表示，此前已退还了俞女士5万元的工程款，这从公司的层面上来说，就意味着俞女士不再是公司的客户。“此前俞女士缴纳的1万元属于定金，俞女士一方要求终止装修，所以我们认为是俞女士违约，这1万元不得退还。”

在邹先生出具的一份格式合同上，记者看到这样的条款：甲方以活动团购定金委托乙方的方式，委托乙方为甲方提供装饰装修工程的设计、预算、施工、家具、家电、软饰配套产品等一系列服务；因甲方原因要求终止合同，甲方所缴定金乙方不予退还。

昨天下午，记者再次联系俞女士了解到，天地和已经同意为她退还预付款，总计9000元。“对方称退款将在三个月内到账，我希望天地和这次不要再爽约。感谢商报记者的维权。”

律师认为合同履约不成应由天地和负责

业主可以向相关部门反映举报

对此，浙江泽鼎律师事务所律师夏瑾言表示，对于俞女士的情况而言，天地和此前不予退款的说法没有依据。且从俞女士的情况来看，天地和是导致合同无法履行的主要责任方，所以天地和需要承担主要责任。“消费者可以向相关部门反映此事，或可通过司法途径解决此事。”

事实上买房装修几乎是每个家庭都要经历的大事，对于第一次装修的人来说，一时不察就会上当受骗。装修公司的套路都有哪些？如何避免这些套路？

杭州市建筑装修行业协会相关负责人介绍，装修合同中的陷阱主要包含，以低价装修合同吸引消费者，再擅自增项多收费；装修质量不合格或不符合约定；延期违约时赔付标准不清；合同中存在霸王条款。所以消费者在选择装修公司时要睁大眼睛。

中国消费者协会提醒消费者，在装修时要选择正规家装公司，与家装公司签订合同时，内容要明确、详细、可操作，应标明家装涉及材料的品牌、型号，不能笼统地用“国内名牌”、“国际名牌”之类的字眼代替。另外，装修房屋中的有些瑕疵不会在短期内显现，为保障今后出现装修质量问题时能够顺利得以解决，消费者要与装修公司签订工程保修协议书，明确保修项目、保修期限等相关事宜。

• 上一页
• 1
• 2
• 全文阅读